仕事内容
◆Salesforce導入済企業の定着化を推進
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Salesforce/Tableauを軸にクライアントの営業業務・組織を変革し、ビジネスを成功に導く「カスタマーサクセス」をお任せします。
導入企業が増え続ける一方、活用方法が分からず「導入しただけ」で留まっている企業も多いのが現状です。
加えて「導入・システム開発」を専門にしたベンダーは数多くありますが、当社は「定着・活用支援」に特化した
数少ない、希少価値の高いポジションです。
◆クライアントは
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Salesforceを導入をしたけれども活用方法に悩んでいる大手企業がクライアント。業界は多種多様です。
「現場のメンバーが利用してくれない」「どう活かせば良いかわからない」「導入前と導入後で変化がない」といった
さまざまな課題を解決します。大手企業の営業変革プロジェクトに関わる事ができ、非常にやりがいのあるお仕事です！
◆お仕事内容 ※適性・希望に合わせて以下業務をお任せします。
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（１）Salesforce×カスタマーサクセス
これまでのご経験から対応可能な範囲からお任せしてますのでご安心ください！
・現状の業務や実装内容の把握、課題の抽出、KPIの再設計
・カスタマイズ（ノーコード・ローコード・プロコード）
・ユーザー向けトレーニング、マニュアル作成
⇒将来的に開発エンジニアやプロジェクトマネージャに興味がある方や、Salesforceのスペシャリストを目指したい方
向けのキャリアもありますので、大歓迎です！
（２）Tableau×カスタマーサクセス
・データの加工、分析、可視化
・データの活用推進
・ユーザー向けトレニング、勉強会の実施 など
⇒データサイエンティスト、データアナリストを目指したい方や、分析スキルを高めたい方、大歓迎です！
★セールスフォース・ジャパンと共同開発したデータ活用人材育成サービス「Tableau Date Cruise 」もスタート
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000043.000075130.html
| 求人案件名 | 【リーダー候補】世界トップシェアCRMツール「Salesforce」のカスタマーサクセス（東京） |
|---|---|
| 職種 | コンサルタント |
| 職業 | ITコンサルタント |
| 求人企業名 | 株式会社セラク |
| コーポレートサイトURL | https://www.seraku.co.jp/ |
| 企業概要 | サマリー: ◤━━━━━━━━━━━━━◥ 誰かのために あなたのために ◣━━━━━━━━━━━━━◢ 【東証上場企業】 設立以来黒字経営の当社では、主に大きく分けて以下４つのサービスを提供し、デジタルインテグレーションを推進しています。 ① ITシステムの設計構築・運用保守 ② クラウドシステムの定着・支援 ③ スマート農業 ④ 機械設計エンジニアリング 【事業領域】 ■ セラク ------------------------------------------------------ ITシステム設計構築・運用保守 ITインフラ設計構築／24/365マネージドサービス／サイバーセキュリティ／システムテスト・品質保証／ ITシステム開発／RPA導入支援／データサイエンス ■ セラクCCC ------------------------------------------------------ クラウドシステム定着・活用支援 COMPANY導入・運用支援／ Salesforce定着・活用支援／Tableau導入・定着・活用支援／Pardot活用支援／ Marketing Cloud 活用支援／BPMプラットフォーム 導入・定着・活用支援 ■ みどりクラウド ------------------------------------------------------ スマート農業 圃場・畜舎環境可視化／遠隔制御／青果流通DVサービス／農業・水産DXソリューション ■ セラクビジネスソリューションズ（SBS） ------------------------------------------------------ 機械設計エンジニアリング モデリング・ドラフティング／解析・シュミレーション／CADサポート／デジタルBPO 主力製品・サービス: 企業へのITアウトソーシングサービスを展開する企業である。 農業IoTプラットフォームである「みどりクラウド」をはじめ、システムインテグレーション事業、並びに デジタルトランスフォーメーション事業を主軸とした総合的なITソリューションを提供する。 主要顧客: 主要顧客につきましては、以下セラク公式HPをご覧ください。 ⇒ 主要取引一覧｜https://www.seraku.co.jp/common/pdf/seraku_MainClient.pdf ■ セラク公式Youtubeを公開中 *＊ ------------------------------------------------------------------------------ 株式会社セラク｜採用コンセプトムービー ⇒ https://youtu.be/kOaWWk_SoGA?si=wCNhiFvYwFYgap5k VRでオフィスツアー！気になるエリアが満載！ ⇒ https://youtu.be/yCf5Ic-J6t0?si=xpAlDrF47-DY9avW 売上高 (2022-08-01年度):178億円 売上高 (2023-08-01年度):208億円 売上高 (2024-08-01年度):222億円 売上高 (2025-08-01年度):247億円 |
| 設立年月日 | 1987年12月1日 |
| 資本金 | 3億1,981万6,503円（2025年12月末現在） |
| 従業員数 | 1,000名以上 |
| 配属部署 | セラクCCC カスタマーサクセスソリューション事業部 |
| 配属部署詳細 | 現在300名以上が在籍 クライアントが抱える課題に合わせてユーザサイドでの定着支援やセンター型で複数の顧客の案件を担当したりなど現場に寄り添ったサポートができます。わからないことがあった場合も、先輩社員に相談できます。 |
| 募集背景 | 事業拡大による募集 |
| 仕事内容 | ◆Salesforce導入済企業の定着化を推進 —————————————————— Salesforce/Tableauを軸にクライアントの営業業務・組織を変革し、ビジネスを成功に導く「カスタマーサクセス」をお任せします。 導入企業が増え続ける一方、活用方法が分からず「導入しただけ」で留まっている企業も多いのが現状です。 加えて「導入・システム開発」を専門にしたベンダーは数多くありますが、当社は「定着・活用支援」に特化した 数少ない、希少価値の高いポジションです。 ◆クライアントは —————————————————— Salesforceを導入をしたけれども活用方法に悩んでいる大手企業がクライアント。業界は多種多様です。 「現場のメンバーが利用してくれない」「どう活かせば良いかわからない」「導入前と導入後で変化がない」といった さまざまな課題を解決します。大手企業の営業変革プロジェクトに関わる事ができ、非常にやりがいのあるお仕事です！ ◆お仕事内容 ※適性・希望に合わせて以下業務をお任せします。 —————————————————— （１）Salesforce×カスタマーサクセス これまでのご経験から対応可能な範囲からお任せしてますのでご安心ください！ ・現状の業務や実装内容の把握、課題の抽出、KPIの再設計 ・カスタマイズ（ノーコード・ローコード・プロコード） ・ユーザー向けトレーニング、マニュアル作成 ⇒将来的に開発エンジニアやプロジェクトマネージャに興味がある方や、Salesforceのスペシャリストを目指したい方 向けのキャリアもありますので、大歓迎です！ （２）Tableau×カスタマーサクセス ・データの加工、分析、可視化 ・データの活用推進 ・ユーザー向けトレニング、勉強会の実施 など ⇒データサイエンティスト、データアナリストを目指したい方や、分析スキルを高めたい方、大歓迎です！ ★セールスフォース・ジャパンと共同開発したデータ活用人材育成サービス「Tableau Date Cruise 」もスタート https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000043.000075130.html |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間（ヶ月） | 6ヶ月 試用期間の補足 試用期間6カ月（試用期間中も待遇は変わりません） ※当社のカスタマーサクセスソリューション事業を2022年12月1日に子会社化し、「株式会社セラクCCC」を設立いたしました。 尚、本求人の雇用元は「株式会社セラク」として、「株式会社セラクCCC」への出向となります。 |
| 勤務時間 | 始業時間:9:00～終業時間:18:00 (休憩時間:60分) |
| 時間外労働 | 有り |
| 年収 | 350万円 ～ 600万円 |
| 賃金制度 | 完全月給制 |
| 月給 | 300000円 ～ 500000円 |
| 裁量労働制・固定残業代制 | |
| 待遇条件・昇給賞与 | ・年収：500万円 〜700万円 ・月給：30万円〜 50万円 ※上記には20時間分（4万円～）の固定残業代を含まれます。20時間超過する場合は追加支給します。 ※経験・能力を十分に考慮の上、優遇します。 ※高度先端技術手当あり（最速2年目で5万円～15万円／月UP） 資格、売上生産性、業務経験年数など、年2回の査定時の評価によって支給額が決まります。 ・賞与：年2回（6月・12月） 【中長期的にキャリアアップ・収入アップが可能】 高い昇給率により、中長期的に成長していくことで、高い報酬を得られる仕組みです。担当した案件による成果・利益は、正当に評価し賞与や手当で還元しています。実績を上げ、中途入社1～2年で主任へ昇進した社員もいます。 【インセンティブ】 ■高度先端技術手当 さまざまな評価軸をもとに2.5万～15万円/月を支給。 ※評価によって大幅に年収を上げる事が可能です ■MVP制度 2カ月ごとに表彰時に選出された社員に5千円～5万円を支給。 |
| 福利厚生 | ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（各月3万円まで） ■残業手当（20時間を超えた場合） ■扶養手当（配偶者・子：各月1万円） ■役職手当 ■高度・先端技術手当 ■報奨金制度 ■退職金制度 ■職場つみたてNISA ■社員住宅制度(条件有) ■U・Iターン支援 ・引っ越し・敷金礼金など初期費用は全額会社負担。上京交通費も支給。 ■資格取得支援 ・資格合格時のお祝い金 ・試験費用の補助 ■出産・育児支援 ・出産育児一時金や所定外労働の免除、時短勤務など ■介護支援 ・勤務時間制限や時短勤務など ■従業員持株会 ・実績・役職に応じてストックオプションの付与も実施。 ■各種トレーニング、セミナー ・社外研修（無料で受講可能） ・セラク情熱大学（約60講座／アプリ開発、システム開発、語学、財務など） その他 ■UCゴールドカード「プライズ」 ・クレジットカード年会費永年無料（通常1万1000円） ・空港ラウンジの利用無料 ・Club off（全国約2万カ所の提携施設を優待割引）など ■親交費補助 ■就労中傷害保険 ■健康・医療サービス（社員とその家族も無料で健康診断など） ■カフェテリアプラン利用可 ・星野リゾートグループなど旅行優待料金 ・医薬品･ヘルスケア用品の優待料金 ・インフルエンザ予防接種補助 など ■社内レクリエーション・サークル（BBQ、フットサル、VR体験など）※補助金あり など ■ベビーシッター利用制度 |
| 喫煙環境 | 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） |
| 休日休暇 | 【年間休日】 120日以上 【休日・休暇】 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日休み ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 （取得実績あり） ■育児休暇 （男女ともに取得実績あり） ■介護休暇 （勤務時間制限や時短勤務あり） ■リフレッシュ休暇 ほか ※産休・育休を取得後、復帰している社員が多数います ※5日以上の連続休暇も取得できます |
| 勤務地 (都道府県) | 東京都 |
| 勤務地住所 | 本社または近郊のプロジェクト先勤務 【東京本社】 東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア6F ・西武新宿線「西武新宿駅」から徒歩4分 ・JR総武線「大久保駅」から徒歩5分 ・JR、私鉄、地下鉄各線「新宿駅」西口から徒歩12分 |
| 転勤の有無 | 無し |
| 必須要件 | 年齢：25歳～45歳 学歴：高卒以上 その他： ・正社員での経験3年以上 ・外国籍の場合は、日本語ネイティブレベル（N1取得者） 下記いずれかのご経験： ・Salesforceの開発、導入、構築～運用、社内定着などに関与したご経験が1年以上 ※一部分のご経験でも、何かしらSalesforceのプロジェクトに関わったご経験があれば大歓迎です！ ・営業企画職、営業マネージャー、経営戦略、IT戦略、Dx推進、事業企画職などのご経験 ・Salesforce問わずシステム開発経験2年以上 ・製品問わず、カスタマーサクセス業務のご経験2年以上 |
| 歓迎/尚可 | ・これから伸びるビジネスや業界で活躍したい方 ・周りを巻き込み先導する推進力、チームの業務改善等の提案力をお持ちの方 ・システムの完成ではなく、顧客の事業成長をゴールとして考えられる方 |
| 選考プロセス | 書類選考→Web面接(1-2回)/適性検査→内定 |
