仕事内容
神奈川県内のレンタカー店舗で、接客・予約対応・車両の洗車や回送などを担当いただきます。
大型連休時は数週間前から予約問い合わせが増え、多くのお客様がご来店。
「トヨタのクルマで忘れられない最高の思い出を作ってもらおう」という気持ちで仕事に取り組みます。
大切なのは、"真心"を込めてお客様と接すること。
例えば出発前におおよそのコースを聞いて、オススメの観光スポットやお土産店、
地元の人しか知らないグルメ情報を伝えたりするだけで、お客様の印象は大きく変わります。
それは返却時も同じ。
「おかえりなさい！◎◎や△△は食べましたか？」とお客様の旅の思い出を共有することで、
「次もまたこの店で借りよう」という"ファン"の獲得につながります。
【具体的な仕事内容】
① お客様対応
電話・来店のどちらにも対応していただきます 。空き状況などを確認し車両の提案を行っていただきます。
② レンタカーの洗車
お客様に快適にご利用いただくための準備となります。
③ 車両の点検
日常点検業務なので難しい部分はございません。
【 社員の一日（例）】
8:00 出社・ネット予約の確認／開店と同時に出発手続き
10:00 洗車（午後の予約に向けて準備）
11:00 電話対応（当日予約や問い合わせ）
12:00 昼食（店舗で和やかに）
13:00 接客（午後出発のお客様の手続き）
14:00 納車（取引先ディーラーへ車両回送）
15:00 事務（請求書作成・スタッフへの業務共有）
16:00 引き継ぎ（翌番スタッフへ業務共有）
16:40 退社「今日も一日お疲れさまでした」
【勤務時間について】
店舗営業時間8：00～20：00
開店閉店準備含めた標準店舗での勤務時間7：30～20：30
実働時間7時間40分の交代制
〈シフト例〉
■7：30～16：10
■8：00～16：40
■9：00～17：40
■9：30～18：10
■10：30～19：10
■11：30～20：10
【業務効率化を推進し働き方改革へ！】
業界に先駆けてペーパーレスやシステム導入などを積極的に行っており、その取り組みは同業他社からも注目されるほど！
業務効率化の成果として、残業の削減や有給休暇の取りやすさにもつながっており、ワークライフバランスを実現しやすい環境です。
今後も、これまでのやり方にとらわれることなく、より良い労働環境を創り出していきたいと考えています。
【入社後の流れ】
チーフやエリアマネージャーがみなさんの状況に合わせて、現場経験も交えながらイチからお仕事を教えます。
車の運転が苦手・・・そんな方でも安心！
働きながらスキルを磨いていただき、初めは小型車からスタートしますのでご安心ください！
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【先輩社員の声】
◆これが私の仕事◆
店頭にて接客・電話応対、また車の洗車・回送、アルバイトさんのシフト管理や教育を行っています。
また、時にはビジネスのお客様先へ訪問することも。
レンタカーは、様々な目的で多くのお客様からご利用いただきます。
各々の利用用途に応じて、車両を提案しお客様へレンタカーを提供します。
また、お客様に快適にご利用いただくために、日常の点検と車両の清掃・洗車は当たり前のことですが、丁寧に行うよう心がけています。
1日に多くのお客様がご来店されますが、お出かけで利用されたお客様の「旅行のお話」であったり、仕事で利用された方から
「仕事でこんなことがあった」などとお話を聞いたりできるのも、この仕事の面白さでもあります。
行き先のおススメスポットをご紹介し、「行ってきましたよ！」と言ってもらえたりすると嬉しいですね。
◆一番嬉しかった仕事エピソード◆
入社した頃は、早く仕事に慣れようと一生懸命になり、目の前しか見えていなかったためか、自分の成長が感じられず、仕事って大変だなと思うことが多々ありました。
ちょうど1年が経ち仕事に慣れてきた頃、ふと先輩社員の接客・電話応対を改めて見ていると、常に笑顔で丁寧に、
お客様目線に立った応対をしていて、そんな先輩には多くのファン、いわゆる名指しでご予約をいただけるお客様がいらっしゃいました。
「自分も先輩のようにファンをつくりたい！」そんな一心で先輩の応対を真似して実践していたら、ついに名指しでご予約をいただけるように！
たまたまプライベートでお会いしたお客様に、「○○さん？」と声をかけていただくこともありました！
自分の努力が身を結び、自分の成長を感じることができたので、とても嬉しかったです。
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| 求人案件名 | 【神奈川勤務／転居を伴う転勤なし】◆レンタカーのフロントスタッフ◆トヨタブランド×設立59年、売上141億円企業、年休120日+計画有給5日の安定企業◎チームワーク抜群の職場で未経験から成長可能！ |
|---|---|
| 職種 | 販売・サービス |
| 職業 | 接客・販売, その他 |
| 求人企業名 | 株式会社トヨタレンタリース神奈川 |
| コーポレートサイトURL | https://r-kanagawa.co.jp/ |
| 企業概要 | サマリー:カーリース事業、レンタカー事業、損害保険代理店業務、生命保険募集業務 【関連会社】 トヨタ自動車、KTグループ、神奈川トヨタ自動車（トヨタモビリティ神奈川）、トヨタエルアンドエフ神奈川、神奈川トヨタ商事、神奈川ハマタイヤ、シンポー情報システム 【主要顧客】 JFEエンジニアリング、東京海上日動火災、日本電気、富士通、旭化成、トヨタ自動車東日本株式会社、ツクイ、日総工産、横浜高島屋、 学校法人神奈川大学、神奈川県、横浜市、小田原市、相模原市、藤沢市、大和市 等 売上高 (2024-03-01年度):141億9,300万円 売上高 (2023-03-01年度):137億1,800万円 売上高 (2022-03-01年度):134億2,000万円 |
| 設立年月日 | 1966年7月1日 |
| 資本金 | 90,000,000円 |
| 従業員数 | 101〜300名 |
| 配属部署 | |
| 配属部署詳細 | 1店舗ごとの正社員は3～6名ほど少数運営。 エリアごとに担当店舗が細かく分かれているため、エリア間の情報交換含め、コミュニケーションも活発に行われています。 また、当社は人を大切にする社風なので、スタッフ同士のチームワークもバツグン！ 困ったことがあれば周囲のメンバーにスグ相談できますし、仲間と協力し合いながら成長していける環境です！ |
| 募集背景 | 当社は県内に29のレンタカー店舗を展開しており、神奈川県でクルマに関するサービスを広く展開する「KTグループ」の一員です。 業績も好調に推移しておりますので、この機会に新たな仲間を募集することになりました！ これまでのご経験やご職歴は一切問いません。「人」を尊重・大切にする当社の社風のもとで、 働きながらスキルを磨き、長期間ご活躍いただける方をお待ちしております。 ご応募お待ちしております！ |
| 仕事内容 | 神奈川県内のレンタカー店舗で、接客・予約対応・車両の洗車や回送などを担当いただきます。 大型連休時は数週間前から予約問い合わせが増え、多くのお客様がご来店。 「トヨタのクルマで忘れられない最高の思い出を作ってもらおう」という気持ちで仕事に取り組みます。 大切なのは、"真心"を込めてお客様と接すること。 例えば出発前におおよそのコースを聞いて、オススメの観光スポットやお土産店、 地元の人しか知らないグルメ情報を伝えたりするだけで、お客様の印象は大きく変わります。 それは返却時も同じ。 「おかえりなさい！◎◎や△△は食べましたか？」とお客様の旅の思い出を共有することで、 「次もまたこの店で借りよう」という"ファン"の獲得につながります。 【具体的な仕事内容】 ① お客様対応 電話・来店のどちらにも対応していただきます 。空き状況などを確認し車両の提案を行っていただきます。 ② レンタカーの洗車 お客様に快適にご利用いただくための準備となります。 ③ 車両の点検 日常点検業務なので難しい部分はございません。 【 社員の一日（例）】 8:00 出社・ネット予約の確認／開店と同時に出発手続き 10:00 洗車（午後の予約に向けて準備） 11:00 電話対応（当日予約や問い合わせ） 12:00 昼食（店舗で和やかに） 13:00 接客（午後出発のお客様の手続き） 14:00 納車（取引先ディーラーへ車両回送） 15:00 事務（請求書作成・スタッフへの業務共有） 16:00 引き継ぎ（翌番スタッフへ業務共有） 16:40 退社「今日も一日お疲れさまでした」 【勤務時間について】 店舗営業時間8：00～20：00 開店閉店準備含めた標準店舗での勤務時間7：30～20：30 実働時間7時間40分の交代制 〈シフト例〉 ■7：30～16：10 ■8：00～16：40 ■9：00～17：40 ■9：30～18：10 ■10：30～19：10 ■11：30～20：10 【業務効率化を推進し働き方改革へ！】 業界に先駆けてペーパーレスやシステム導入などを積極的に行っており、その取り組みは同業他社からも注目されるほど！ 業務効率化の成果として、残業の削減や有給休暇の取りやすさにもつながっており、ワークライフバランスを実現しやすい環境です。 今後も、これまでのやり方にとらわれることなく、より良い労働環境を創り出していきたいと考えています。 【入社後の流れ】 チーフやエリアマネージャーがみなさんの状況に合わせて、現場経験も交えながらイチからお仕事を教えます。 車の運転が苦手・・・そんな方でも安心！ 働きながらスキルを磨いていただき、初めは小型車からスタートしますのでご安心ください！ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【先輩社員の声】 ◆これが私の仕事◆ 店頭にて接客・電話応対、また車の洗車・回送、アルバイトさんのシフト管理や教育を行っています。 また、時にはビジネスのお客様先へ訪問することも。 レンタカーは、様々な目的で多くのお客様からご利用いただきます。 各々の利用用途に応じて、車両を提案しお客様へレンタカーを提供します。 また、お客様に快適にご利用いただくために、日常の点検と車両の清掃・洗車は当たり前のことですが、丁寧に行うよう心がけています。 1日に多くのお客様がご来店されますが、お出かけで利用されたお客様の「旅行のお話」であったり、仕事で利用された方から 「仕事でこんなことがあった」などとお話を聞いたりできるのも、この仕事の面白さでもあります。 行き先のおススメスポットをご紹介し、「行ってきましたよ！」と言ってもらえたりすると嬉しいですね。 ◆一番嬉しかった仕事エピソード◆ 入社した頃は、早く仕事に慣れようと一生懸命になり、目の前しか見えていなかったためか、自分の成長が感じられず、仕事って大変だなと思うことが多々ありました。 ちょうど1年が経ち仕事に慣れてきた頃、ふと先輩社員の接客・電話応対を改めて見ていると、常に笑顔で丁寧に、 お客様目線に立った応対をしていて、そんな先輩には多くのファン、いわゆる名指しでご予約をいただけるお客様がいらっしゃいました。 「自分も先輩のようにファンをつくりたい！」そんな一心で先輩の応対を真似して実践していたら、ついに名指しでご予約をいただけるように！ たまたまプライベートでお会いしたお客様に、「○○さん？」と声をかけていただくこともありました！ 自分の努力が身を結び、自分の成長を感じることができたので、とても嬉しかったです。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間（ヶ月） | 3ヶ月 試用期間の補足 期間中の条件変動なし |
| 勤務時間 | 始業時間:7:30～終業時間:20:30 (休憩時間:60分) |
| 時間外労働 | 有り |
| 年収 | 340万円 ～ 380万円 |
| 賃金制度 | 完全月給制 |
| 月給 | 222500円 ～ 267000円 |
| 裁量労働制・固定残業代制 | どちらでもない |
| 待遇条件・昇給賞与 | 月給 222,500円 ～ 267,000円 レンタル店舗営業手当一律5,000円含む 昇給／年1回（4月） 賞与／年2回（7月・12月）※昨年実績:4ヶ月分＋期末賞与（3月） 【諸手当】 通勤手当（全額支給） 扶養手当 残業手当（1分単位で支給） その他給与規定に定める手当（管理職手当・資格手当・役割手当・レンタル店舗営業手当） |
| 福利厚生 | ●健康保険組合 ●企業年金基金 ●インフルエンザ予防接種代金助成制度（全額） ●ユニフォーム貸与（レンタルスタッフ対象） ●モバイル機器貸与（全スタッフ対象） ●ストレスチェック ●パート紹介インセンティブ ●結婚お祝い金 ●出産お祝い金 ●夏季、熱中症対策のため飲料の支給 ●確定拠出型年金（税制上大きな優遇を受けられます） ●住宅補助制度 ●交通費支給あり 【KTグループ労働組合】 ●イベント フットサル大会、横浜ベイスターズ年間シート（抽選）、バスツアー、みかん狩りなど、プライベートも楽しめる福利厚生あり ●グループ紹介制度 ●グループ社員割引制度（本人家族も）クルマの購入など ●飲食店、宿泊施設割引 【健康保険組合】 ●健康診断 ●スペシャル人間ドック補助（一部） ●婦人科健診補助 ●家族健診補助 ●健康相談センター 【社員大会】 ●年間部門表彰 ●社長賞（優秀賞・特別賞） ●懇親会では抽選会 |
| 喫煙環境 | 禁煙 |
| 休日休暇 | 年間休日120日＋計画有休5日 週休2日制（シフト制／当社カレンダーによる）月9～11日 年次有給休暇 有給休暇計画取得制度（5日） 半休・時間休制度あり 慶弔休暇 産前産後休暇 育児休暇（男女ともに取得実績あり） 介護休暇 |
| 勤務地 (都道府県) | 神奈川県 |
| 勤務地住所 | 神奈川県内29店舗いずれかでの勤務 ▼店舗の詳細は下記URLをご覧ください。 https://r-kanagawa.co.jp/shop/index.html ＜横浜エリア＞ 横浜駅中央西口店 横浜みなとみらい店 新横浜駅前店 新羽駅前店 たまプラーザ駅前店 港北ニュータウンセンター南駅前店 金沢八景駅前店 上大岡店 東戸塚店 東白楽駅前店 ＜川崎エリア＞ 川崎店 川崎駅前西口店 武蔵小杉駅前店 溝の口店 鶴見駅前店 日吉店 登戸駅前店 新百合ヶ丘店 ＜相模エリア＞ 相模原店 相模大野駅前店 橋本店 大和店 海老名駅前店 中津店 ＜湘南エリア＞ 辻堂駅前店 平塚店 小田原駅前店 小田原駅新幹線口店 箱根湯本店 |
| 転勤の有無 | 無し |
| 必須要件 | 【下記に共に当てはまる方】 ・30歳以下（長期勤続によるキャリア形成のため） ・専門学校、短大卒以上 ・普通自動車免許保有の方（AT限定可） |
| 歓迎/尚可 | 【求める人物像・選考基準】 ・コツコツ真面目に仕事に取り組める方 ・思いやりを持って相手を尊重した行動ができる方 ・これまでの価値観や考え方に固執せず「改善」や「工夫」を楽しめる方 ・BtoCでお客様に対してクルマを通した新しい価値観を提供したい方 ・神奈川県で働きたい ・地元密着型の接客がしたい ・車が好き！トヨタ車が好き！ ・神奈川を元気にしたい 私たちの目の前は「トヨタ車」という魅力ある商品と高度な専門性を武器に、新しいビジネスフィールドが無限に広がっています。 社歴を問わず非常に意見が言いやすい社風なので遠慮はいりません！ ”新しい考えを自由に発想”見て、聴いてチャレンジしましょう！！ |
| 選考プロセス | 書類選考→一次試験（※）→二次面接（現場責任者）→最終面接（役員面接）→内定 ※選考試験・適性検査・作文・自己紹介表を実施いたします |
