仕事内容
▍職務詳細
●Monoxerを導入いただいている既存顧客のうち、
教育領域（大手塾・学校）を担当いただき、記憶を切り口とした課題解決を主導（※担当顧客数：20社前後）
・顧客の潜在課題の特定、記憶課題の合意
・顧客の成果/価値に繋がるMonoxerの運用オペレーション設計・推進
・データ分析を基にした活用レポーティング、活用改善提案
・中長期視点で顧客課題の解決につながるプランニング、アップセル提案
●事業・組織・プロダクトの成長につながる事業開発
・プロダクトの成長に資する、本質的な顧客のペインや一次情報の収集
・上記のフィードバックを社内開発チームに適切に連携
・機能開発に伴う提供価値のインパクトを顧客を巻き込みながら検証
・CS組織の能力開発・イネーブルメント、業務プロセスの改善など組織開発
●組織マネジメント
・CS組織の戦略・戦術設計、推進
・メンバーマネジメント
*モノグサCSは、導入/活用支援といった"プロダクトを届けること"がメインミッションではありません。
顧客課題を真から深く捉えにいき、いかに記憶という新たな切り口から解決を見出すか、という
抽象度の高い課題を紐解く介在や伴走、継続的な追加提案が求められます。
▍モノグサならではのポイント
◉名刺の肩書は「事業開発」
「記憶」という前例のない唯一無二なビジネス領域に挑んでいるため、
今後もプロダクトは常に成長し続ける必要があります。
また教育機関だけでなく、大手企業など幅広い領域に提供しているため、
特定の領域に依存しない、事業視点での事業開発・プロダクト改善が求められます。
顧客の要望の背景にある"本質的な課題感"を正しく捉え、
開発チームと協働でプロダクトの改善方針を検討しながら、
この市場をどう創っていくか、どう価値を届けるかを最前線で模索いただくことを期待しています。
◉プロフェッショナルが集い"コト"に向き合いやすい組織風土
大手IT企業、コンサル企業、SIer企業など、
各方面のプロフェッショナルが集う、総合格闘技的な強みを持つ組織です。
個々が自律し、中長期的な取り組みに向き合うことも尊重している社風のため、
一律指標での表彰制度や、社内で業績を競い合うような文化はありません。
| 求人案件名 | 事業開発カスタマーサクセス（ハイタッチ）｜マネージャー候補 |
|---|---|
| 職種 | セールス・営業 |
| 職業 | カスタマーサクセス |
| 求人企業名 | モノグサ株式会社 |
| コーポレートサイトURL | https://corp.monoxer.com/ |
| 企業概要 | サマリー:記憶のプラットフォーム Monoxer の開発と運営 |
| 設立年月日 | 2016年8月1日 |
| 資本金 | 1,286,794,652円 |
| 従業員数 | 101〜300名 |
| 配属部署 | |
| 配属部署詳細 | |
| 募集背景 | 全国の教育機関を軸に急速に導入が進み、ユーザー数も増え続けていますが、 今後の活躍フィールドは教育業界だけにとどまりません。 一般企業での導入事例も増えてきており、 セールスイネーブルメントやリスキリングなど、 「記憶」の新たな可能性に期待が寄せられています。 そこで今後、全人類にプロダクトの価値を届け、 かつ顧客接点から見えてきた新たな課題を、 プロダクトや事業に提案いただくコアメンバーを募集しています。 |
| 仕事内容 | ▍職務詳細 ●Monoxerを導入いただいている既存顧客のうち、 教育領域（大手塾・学校）を担当いただき、記憶を切り口とした課題解決を主導（※担当顧客数：20社前後） ・顧客の潜在課題の特定、記憶課題の合意 ・顧客の成果/価値に繋がるMonoxerの運用オペレーション設計・推進 ・データ分析を基にした活用レポーティング、活用改善提案 ・中長期視点で顧客課題の解決につながるプランニング、アップセル提案 ●事業・組織・プロダクトの成長につながる事業開発 ・プロダクトの成長に資する、本質的な顧客のペインや一次情報の収集 ・上記のフィードバックを社内開発チームに適切に連携 ・機能開発に伴う提供価値のインパクトを顧客を巻き込みながら検証 ・CS組織の能力開発・イネーブルメント、業務プロセスの改善など組織開発 ●組織マネジメント ・CS組織の戦略・戦術設計、推進 ・メンバーマネジメント *モノグサCSは、導入/活用支援といった"プロダクトを届けること"がメインミッションではありません。 顧客課題を真から深く捉えにいき、いかに記憶という新たな切り口から解決を見出すか、という 抽象度の高い課題を紐解く介在や伴走、継続的な追加提案が求められます。 ▍モノグサならではのポイント ◉名刺の肩書は「事業開発」 「記憶」という前例のない唯一無二なビジネス領域に挑んでいるため、 今後もプロダクトは常に成長し続ける必要があります。 また教育機関だけでなく、大手企業など幅広い領域に提供しているため、 特定の領域に依存しない、事業視点での事業開発・プロダクト改善が求められます。 顧客の要望の背景にある"本質的な課題感"を正しく捉え、 開発チームと協働でプロダクトの改善方針を検討しながら、 この市場をどう創っていくか、どう価値を届けるかを最前線で模索いただくことを期待しています。 ◉プロフェッショナルが集い"コト"に向き合いやすい組織風土 大手IT企業、コンサル企業、SIer企業など、 各方面のプロフェッショナルが集う、総合格闘技的な強みを持つ組織です。 個々が自律し、中長期的な取り組みに向き合うことも尊重している社風のため、 一律指標での表彰制度や、社内で業績を競い合うような文化はありません。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間（ヶ月） | 3ヶ月 試用期間の補足 |
| 勤務時間 | 始業時間:10:00～終業時間:19:00 (休憩時間:分) |
| 時間外労働 | 有り |
| 年収 | 700万円 ～ 1150万円 |
| 賃金制度 | |
| 月給 | 円 ～ 円 |
| 裁量労働制・固定残業代制 | |
| 待遇条件・昇給賞与 | 想定年収：700万～1,150万円（※ご経験と能力に応じて決定いたします） ・交通費支給 |
| 福利厚生 | ・各種保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金保険、健康保険） ・ストックオプション付与 ・書籍購入補助制度 ・フリードリンク ・社外研修参加時の費用補助あり ・副業可 |
| 喫煙環境 | 禁煙 |
| 休日休暇 | ・土日祝休み（年末年始休暇） ・当社規定による年次有給休暇制度（入社時10日分付与） |
| 勤務地 (都道府県) | 東京都 |
| 勤務地住所 | 本社（飯田橋オフィス） 東京都千代田区飯田橋3-8-5 住友不動産飯田橋駅前ビル 7F |
| 転勤の有無 | 無し |
| 必須要件 | ・ITまた無形商材での深耕型の折衝経験 ・多様なステークホルダーを巻き込みながら、顧客の意思決定をリードした経験 ・メンバーマネジメントの経験 ・定量情報の分析から課題特定をした経験 |
| 歓迎/尚可 | ・開発組織との協業経験 ・BtoB SaaS事業の経験 ・成功要因を型化し組織に展開したご経験 |
| 選考プロセス | 書類選考 一次面接 二次面接 リファレンスチェック 最終面接 |
