埼玉【品質保証担当】将来の責任者候補/残業月10h・WLB◎/グローバル展開

仕事内容

国内外の車載メーカーを顧客に持つはんだ付け電子材料のグローバル企業である当社にて、品質保証部の業務全般を担当として頂きます。

【詳細】■品質保証業務全般、主に化学物質調査依頼対応など
■各国規制への順守状況や化学物質含有情報に関する問い合わせへの対応■品質マネジメントシステムの運営・維持管理、社内外からの問い合わせ対応
【教育】■開発・生産等の他部署にて約3ヶ月の自社製品や工程の基礎研修■約1年程度化学物質調査依頼を担当していただき、段階的に各規格・規制の研修(ISO,IATF規格の理解、内部監査員、コアツール、化学物質関係等)※経験、習熟度に合わせます。OJTでの研修も並行し、2年目以降はその他の品質保証業務についても簡単な内容から広く経験を積んでいただきます。将来的には品質保証業務に留まらず、社内の色々な事に対して提案、チャレンジしていく事ができる職場です。
※化学物質調査：当社の製品は80％以上は海外に輸出しています。輸出国の法規制を確認し、輸出可能かどうか判断。必要に応じて化学物質の含有証明書などの対応も行います。

多岐にわたる専門的な仕事内容
弘輝の品質保証推進本部は、大きく「品質保証部」と「品質管理部」の二つの部門で構成されています。品質管理部が生産された製品の検査を担う実務部隊であるのに対し、品質保証部はより上流工程から会社の品質体制全体を構築・維持する司令塔の役割を果たします。その業務は、主に4つの柱から成り立っています。
1. 環境調査業務（化学物質管理）
今回の募集で中心的な役割として期待されているのが、この化学物質管理業務です。弘輝が扱う「はんだ」には、金属粉末だけでなく、接合性を高めるための「フラックス」と呼ばれる化学物質が不可欠であり、その製品特性上、この業務の重要性は極めて高くなっています。
具体的な業務としては、顧客に製品の安全性情報を提供するSDS（安全データシート）の作成・発行が挙げられます。さらに、グローバルに事業を展開しているため、欧州のREACH規則やRoHS指令をはじめ、米国やその他の国々の複雑で変化の速い環境規制に常に対応し続ける必要があります。顧客からの調査依頼は国内外から多数寄せられ、その内容は紛争鉱物の使用状況に関する調査など多岐にわたります。これらの業務を遂行するには、化学に関する専門知識と、各種法規制を学び続ける意欲が不可欠です。
2. マネジメントシステムの維持・管理
企業の品質・環境活動の骨格となるのが、ISO9001（品質）やISO14001（環境）といった国際的なマネジメントシステムです。弘輝ではこれらに加え、自動車業界向けのより厳しい品質規格である「IATF16949」の認証を、日本の工場だけでなく、韓国、中国、ポーランドの海外工場を含むグループ全体で取得・維持しています。
品質保証部は、これらのシステムの事務局として、規格要求事項に沿った社内体制の構築と運用をリードします。また、定期的に行われる内部監査や、顧客による第二者監査、認証機関による第三者監査の対応も重要な業務です。どの担当であっても、入社後はこれらの規格に関する知識を習得し、将来的には内部監査員として社内の品質レベル向上に貢献することが期待されています。
3. 苦情処理と顧客対応
万が一、顧客から製品に関するクレームが発生した際には、品質保証部が中心となって対応にあたります。単に製品を交換するだけでなく、不具合の原因を徹底的に究明し、再発防止策を講じて顧客に報告するまでが一連の業務です。海外の顧客も多いため、報告書を英語や中国語で作成するなど、語学力が求められる場面もあります。顧客からの信頼を直接的に左右する、責任とやりがいの大きい仕事です。
4. 海外工場支援
中国、韓国、ポーランド、そして新たに設立準備中のタイ工場など、海外に複数の生産拠点を持つ弘輝では、各拠点の品質レベルを維持・向上させることがグローバルな事業展開の鍵となります。品質保証部には海外工場支援を専門とする担当者が在籍し、現地に出張して品質体制の構築をサポートしたり、監査を行ったりします。他のメンバーも、国内から資料作成などで支援業務に携わることがあります。