仕事内容
日本郵政Gの安定基盤/新規業務の立ち上げに携われるチャンス/第2新卒・未経験歓迎/未経験からマネジメント職へ挑戦//完全週休2日制/未経験でも安心の研修制度
■業務内容
・オペレーターのマネジメント（管理・育成）
・クライアントへ日次報告・相談対応
・日々実績の集計、レポート作成
・クライアントとの月例定例会にて報告、資料作成
・アルバイト管理者の統括、管理
※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい。
※人を支えるのが好き。チームで協力して仕事をしたいという想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。
■研修制度
当社のセンター業務を理解する為にまずはオペレーション（電話対応等）実業務（入社後1～3ヶ月間を予定）を行って頂きます。
その後、先輩社員指導のもと、コールセンターの運営、スタッフの育成・管理・マネジメントに必要なスキルを身につけスーパーバイザーとして独り立ちします。
■働き方について
シフト制となっており、2週間ごとにシフトが作成されるため、プライベートの調整がしやすい環境です。完全週休2日制でひと月の土曜/日曜/祝日の日数分の休日を取得できるため、ワークライフバランスの整った環境です。
■当社の特徴：
テレマーケティングを主軸とした、昨今需要が増えているBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を展開しております。インバウンド業務、アウトバウンド業務ともに対応しております。強みを持っている通信販売のみならず、2010年にクレジットカード業界大手の株式会社ジェーシービーと資本業務提携。また、2015年4月より日本郵政グループの子会社となり、より強固な基盤を築いております。
| 求人案件名 | 【福岡/天神・博多】コールセンターや事務センターの運営・管理/スーパーバイザー（総合職）※未経験歓迎/新規業務の立ち上げに携われるチャンス/日本郵政グループ |
|---|---|
| 職種 | セールス・営業 |
| 職業 | コールセンター管理・運営（SV）・スタッフ |
| 求人企業名 | JPツーウェイコンタクト株式会社 |
| コーポレートサイトURL | https://www.jp-twc.jp/ |
| 企業概要 | サマリー:■事業内容 コンタクトセンターの構築・運営管理等 ＪＰ（日本郵政）グループとしての信頼性を活かして、金融、物流、通販、行政サービスなどの多様な業界のニーズに応え得る高度で質の高いＣＲＭサービスを提供しています。通販業界で培ったコンタクトセンター運営のノウハウを活かしつつ、２０１０年にクレジットカード業界大手の（株）ジェーシービーと資本業務提携して新たな領域へと事業展開を進め、さらに、２０１５年からはＪＰグループの子会社として新たな発展のフェーズに入っています。 ■事業の特徴 ①ゆうちょ銀行や日本郵便などJP（日本郵政）グループ（以後JPグループ）の各種業務を受託し信頼性の高いサービスを提供しています。 ②クレジットカード業界大手の（株）ジェーシービーとの資本業務提携により、高度で質の高いサービスを提供しています。 ③通販業界で培ったコンタクトセンター運営のノウハウを活かしつつ、自治体等の多様なクライアントへのサービスも提供しています。 ④強固な資本基盤を活かして、ＡＩやクラウドの活用等による時代の変化に即応した新たなテクノロジーの導入を積極的に推進しています。 主要顧客:①JPグループ向けサービス ②通販業界向けサービス ③クレジットカード業界向けサービス ④行政向けサービス 売上高 (2025-03-01年度):89憶円 |
| 設立年月日 | 1988年4月1日 |
| 資本金 | 1億8,250万円 |
| 従業員数 | 301〜500名 |
| 配属部署 | CRM福岡コンタクトセンター |
| 配属部署詳細 | 【担当業務】 CRM福岡コンタクトセンターでは、通販・日本郵便（物流）の業務を対応しています。今回は新規業務または既存案件（通販もしくは日本郵便（物流））のインバウンド（受信）のいずれかのコールセンター及び事務センターの部署へ適正とご希望に応じて配属予定です。 ■配属先の特徴： 福岡拠点には40名の社員が在籍しており、男性7：女性3の比率ですが、会社全体でみると女性が多く活躍している職場です。また、20～50代まで幅広い年齢層が在籍しており、中途入社者も多数キャリアアップを実現し、管理職として活躍中！ |
| 募集背景 | 新規業務立ち上げにかかる増員 |
| 仕事内容 | 日本郵政Gの安定基盤/新規業務の立ち上げに携われるチャンス/第2新卒・未経験歓迎/未経験からマネジメント職へ挑戦//完全週休2日制/未経験でも安心の研修制度 ■業務内容 ・オペレーターのマネジメント（管理・育成） ・クライアントへ日次報告・相談対応 ・日々実績の集計、レポート作成 ・クライアントとの月例定例会にて報告、資料作成 ・アルバイト管理者の統括、管理 ※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい。 ※人を支えるのが好き。チームで協力して仕事をしたいという想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。 ■研修制度 当社のセンター業務を理解する為にまずはオペレーション（電話対応等）実業務（入社後1～3ヶ月間を予定）を行って頂きます。 その後、先輩社員指導のもと、コールセンターの運営、スタッフの育成・管理・マネジメントに必要なスキルを身につけスーパーバイザーとして独り立ちします。 ■働き方について シフト制となっており、2週間ごとにシフトが作成されるため、プライベートの調整がしやすい環境です。完全週休2日制でひと月の土曜/日曜/祝日の日数分の休日を取得できるため、ワークライフバランスの整った環境です。 ■当社の特徴： テレマーケティングを主軸とした、昨今需要が増えているBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を展開しております。インバウンド業務、アウトバウンド業務ともに対応しております。強みを持っている通信販売のみならず、2010年にクレジットカード業界大手の株式会社ジェーシービーと資本業務提携。また、2015年4月より日本郵政グループの子会社となり、より強固な基盤を築いております。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間（ヶ月） | 3ヶ月 試用期間の補足 試用期間中も、条件に変更はありません。 |
| 勤務時間 | 始業時間:8:00～終業時間:22:00 (休憩時間:60分) |
| 時間外労働 | 有り |
| 年収 | 318万円 ～ 426万円 |
| 賃金制度 | |
| 月給 | 265013円 ～ 355271円 |
| 裁量労働制・固定残業代制 | 固定残業代制 |
| 待遇条件・昇給賞与 | ※ご経験により役職・給与額を決定いたします。 ※主任職は役職手当月額15,000円支給 ※一般職は20時間、主任職は25時間の残業代が含まれます。 ※賞与あり ※年齢・社歴に関係なく、頑張り次第でスピード昇進・昇格が可能です。 明確な評価基準で着実にステップすることができます。 ■交通費支給（月上限30,000円まで） ■昇給昇格：年1回（人事評価により決定） |
| 福利厚生 | ■社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金） ■退職金前払手当（入社2年経過後から支給） ■超過時間外手当（みなし残業時間を超過した場合） ■日本郵政グループ福利厚生サービス（宿泊施設や店舗での割引サービス等） ※勤続年数2年経過後から利用可 ■積立貯蓄制度 ■子育て支援制度 ■社内イベント（年間表彰式等） ■私服勤務可（土曜、日曜、祝日） |
| 喫煙環境 | 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） |
| 休日休暇 | 【年間休日125日以上】 ・シフト制（土曜、日曜、祝日の日数分の休日を取得） ・会社カレンダーによる休日、慶弔休暇、振替休暇 ・年次有給休暇（入社6ヶ月経過後10日間取得可能） |
| 勤務地 (都道府県) | 福岡県 |
| 勤務地住所 | 勤務地は天神か博多のいずれかとなります。 ◆CRM福岡コンタクトセンター（天神） 福岡市中央区渡辺通5-13-11 天神渡辺通ビルディング9F・10F 【最寄り駅】 地下鉄七隈線「天神南駅」「渡辺通駅」より徒歩4分 西鉄「福岡（天神）駅」より徒歩5分 ◆CRM福岡コンタクトセンター（博多） 福岡市博多区博多駅前1丁目2番5号 紙与博多ビル5F 【最寄り駅】 JR 「博多駅」より徒歩3分 |
| 転勤の有無 | 有り |
| 必須要件 | 業界未経験歓迎・職種未経験歓迎 ■必須条件：基本的なPCスキルをお持ちの方 マネジメントに挑戦したい方・オフィスワーク初挑戦の方も大歓迎です！ 人柄・意欲重視の採用です。 |
| 歓迎/尚可 | |
| 選考プロセス | 書類選考 ↓ 1次面接（人事担当、現場責任者） ↓ 最終面接（役員、業務部長） ※面接は状況により2～3回実施することがあります。 ※一次面接通過者にはWEB適性検査を受検いただきます。 |
