仕事内容
「企業と地域社会の未来に、テクノロジーの追い風を。」
当社のパーパスに基づき、日本を支える中小企業の魅力を動画の力で最大化させるミッションです。その中でもWEB広告の提供を軸に『お客様の成功』のため共に目指していただける方を募集します。
■仕事内容
『お客様の成功』を目的に、お客様の課題に対して、WEB施策の戦略立案・分析・改善策の提供・エクスパンション・売上管理など、幅広い視野で業務に従事いただきます。
また、良質なお客様体験と成果を提供し続ける事でお客様満足度の向上を行い、長期的な関係構築に繋げていきます。
個人でお客様を担当しますが、どのような施策を打てば改善できるかをチームで協議しお客様へ最善の改善案を提供します。
【具体的な仕事内容】
•月次等の定期的なお客様とのMTG
•お客様の課題を明確化し、最適なWEB施策の戦略立案
•戦略に基づいた運⽤、分析と解決策の提供、エクスパンション（アップセル・クロスセル）、売上管理、リテンション、など
•お客様のステージごとの新たな課題に対する解決策の提示
【運用媒体例・分析環境】
媒体：Google・Yahoo!・Indeed・SNS（Facebook・Instagram・TikTok等）など
分析：広告分析ツール（各種システム・GoogleAnalytics等）・AI・ヒートマップツール等
※業務上の都合により変更することがある
| 求人案件名 | 【東証グロース上場企業】顧客のマーケティング施策をリードするカスタマーサクセス募集中！ |
|---|---|
| 職種 | セールス・営業 |
| 職業 | 無形商材, 法人向け, 既存営業, カスタマーサクセス |
| 求人企業名 | 株式会社ファインズ |
| コーポレートサイトURL | https://www.e-tenki.co.jp/ |
| 企業概要 | サマリー:Videoクラウド 動画配信プラットフォームサービス 動画制作サービス 動画制作サービス DXコンサルティング DXコンサルティング セキュリティソリューション セキュリティソリューション マンガファクトリー MANGA FACTORY TSUNAGU予約システム TSUNAGUシステム |
| 設立年月日 | 2009年5月1日 |
| 資本金 | 233,693千円 |
| 従業員数 | 101〜300名 |
| 配属部署 | |
| 配属部署詳細 | |
| 募集背景 | 「企業と地域社会の未来に、テクノロジーの追い風を。」 当社のパーパスに基づき、日本を支える中小企業の魅力を動画の力で最大化させるミッションです。その中でもWEB広告の提供を軸に『顧客の成功』のため共に目指していただける方を募集します。 |
| 仕事内容 | 「企業と地域社会の未来に、テクノロジーの追い風を。」 当社のパーパスに基づき、日本を支える中小企業の魅力を動画の力で最大化させるミッションです。その中でもWEB広告の提供を軸に『お客様の成功』のため共に目指していただける方を募集します。 ■仕事内容 『お客様の成功』を目的に、お客様の課題に対して、WEB施策の戦略立案・分析・改善策の提供・エクスパンション・売上管理など、幅広い視野で業務に従事いただきます。 また、良質なお客様体験と成果を提供し続ける事でお客様満足度の向上を行い、長期的な関係構築に繋げていきます。 個人でお客様を担当しますが、どのような施策を打てば改善できるかをチームで協議しお客様へ最善の改善案を提供します。 【具体的な仕事内容】 •月次等の定期的なお客様とのMTG •お客様の課題を明確化し、最適なWEB施策の戦略立案 •戦略に基づいた運⽤、分析と解決策の提供、エクスパンション（アップセル・クロスセル）、売上管理、リテンション、など •お客様のステージごとの新たな課題に対する解決策の提示 【運用媒体例・分析環境】 媒体：Google・Yahoo!・Indeed・SNS（Facebook・Instagram・TikTok等）など 分析：広告分析ツール（各種システム・GoogleAnalytics等）・AI・ヒートマップツール等 ※業務上の都合により変更することがある |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間（ヶ月） | 3ヶ月 試用期間の補足 |
| 勤務時間 | 始業時間:9:00～終業時間:18:00 (休憩時間:60分) |
| 時間外労働 | 有り |
| 年収 | 367万円 ～ 476万円 |
| 賃金制度 | |
| 月給 | 円 ～ 円 |
| 裁量労働制・固定残業代制 | |
| 待遇条件・昇給賞与 | ■想定年収 想定年収：367万円～476万円 ※スキル・経験を考慮し決定します 固定残業手当： 月30時間分を月給内に含む（超過分は別途全額支給） 【昇給・賞与】 ・昇給：年1回（原則）／賞与：年2回 ・交通費支給（最大5万円/月）） ・住宅手当（本社・地方拠点から半径3km圏内に居住の場合支給） |
| 福利厚生 | ■各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） テーマパーク割引、保養施設、旅行補助、スポーツクラブ優待等 ■従業員持株会 ■結婚・出産祝金 ■健康診断／人間ドック／インフルエンザ予防接種 ■ストレスチェック（カウンセラー配備） ■書籍購入補助、備品補助 ■表彰制度 |
| 喫煙環境 | 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） |
| 休日休暇 | ・年間休日124日 ・完全週休2日制（土・日・祝日） ・GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇 ・有給休暇取得率76.4％、特別休暇、慶弔休暇 ・連休取得を推奨！ 有給と合わせて5連休以上の取得も可能です。 ・産休・育休の取得・復職実績多数。 |
| 勤務地 (都道府県) | 東京都 |
| 勤務地住所 | 【東京本社】 〒105-0023 東京都港区芝浦1-2-1 シーバンスＮ館19階 ＜アクセス＞ JR「浜松町駅」より徒歩7分 |
| 転勤の有無 | 有り |
| 必須要件 | ・お客様対応や折衝業務の経験（営業、接客、カスタマーサポートなど） ・社内外との円滑なコミュニケーションが取れる方 ・基本的なPC操作（Excel・Googleスプレッドシート）に抵抗のない方 |
| 歓迎/尚可 | ・SaaS業界や広告／マーケティング領域への興味 ・広告運用やデータ分析に関する知見（独学や実務経験問わず） ・業務改善やマニュアル整備などの経験 |
| 選考プロセス | ・書類選考 ・一次選考（WEB）：人事による面接 ・最終選考（WEB・来社）：該当部門部長 ＋ 他部門部長による面接 ・内定 ※希望者には社内見学や面談も実施可能。フローは変更の可能性あり |
