仕事内容
当社の新電力サービス「新日本エネルギー」は、急拡大を続ける成長事業。今回募集するポジションは、その中核を担うコールセンターの運営データを分析し、業績改善や顧客満足度向上を支援する重要な役割です。
「数字をもとに戦略を考え、実行する」。これまで法人営業で培った数字感覚や提案力を、事業運営の領域に活かすことができます。
営業職で「もっと経営に近い立場で価値を出したい」「提案の先に組織全体を変える手応えを感じたい」という想いがある方に最適なポジションです。
入社後は、上司・先輩のサポートを受けながらデータ集計・分析の進め方を学び、早い段階から改善提案やプロジェクトに参加していただきます。経験を積んだ先には、組織改善を牽引する主任・課長ポジションを目指すことも可能です。
■主な業務内容
・コールセンターの各種KPIデータの集計・可視化業務
（受電率、出勤率、解約率、キャンペーン進捗など）
・集計データをもとにした業務上の傾向把握や課題の整理
・上司やチームと連携し、改善策の立案や運用方法を検討
・改善内容の進捗確認や結果の取りまとめ
・会議資料やレポートの作成補助
・現場運営サポートや業務フロー改善の補助
【このポジションの特徴】
・少数精鋭体制で裁量が大きく、経営に近い視点で業務に携われる
・課長(管理職)と密に連携し、実務と戦略両方のスキルが磨ける
・組織課題の解決を通じてマネジメント職へのキャリアアップが可能
| 求人案件名 | 【業界未経験可】成長企業のオペレーション戦略担当（営業経験歓迎） |
|---|---|
| 職種 | セールス・営業 |
| 職業 | カスタマーサクセス |
| 求人企業名 | 株式会社NEXT ONE |
| コーポレートサイトURL | http://nx1.co.jp/ |
| 企業概要 | サマリー:●情報通信事業（訪問販売営業） ・インターネットの回線サービスをお客様に訪問しご提案する営業です。 ・昇進すればするほど、個人の売上成績だけでなくチーム全体の業績が査定評価に 大きく影響することから、新人教育・マネジメント力も同時に身につけることが出来ます！ ●モバイルセールスプロモーション事業（接客・販売・営業） ・モバイル事業は、ショッピングモールなどのイベントブースでのプロモーション営業となります。 ・顧客対応をメインでやって頂きます。各サービスの変化スピードや多様化が進む中、 誤解の無い正確な説明が求められてきています。 ●WEBマーケティング事業 ・弊社がかかえる数多くの商材を、WEB上での広告運用を行い販促しています。 ・主にインターネット回線やウォーターサーバー等のウェブ販促を行っております。 ●電力事業 あらたに新電力を 【自社商材】 として運用、販売開始いたしました。 現状は個人お客様への提案営業です。 |
| 設立年月日 | 2007年6月1日 |
| 資本金 | 9000万円 |
| 従業員数 | 101〜300名 |
| 配属部署 | カスタマーサクセス課 |
| 配属部署詳細 | ＜組織全体＞ 課長職1名 (40代男性) 主任職3名 (40代男性、女性、30代男性) 一般職10名 (20代男性、女性) |
| 募集背景 | 当社では新電力サービス「新日本エネルギー」の拡大に伴い、コールセンター部門の体制強化を進めています。 事業が成長する中で、オペレーションの効率化や顧客満足度のさらなる向上が重要なテーマとなっており、業務データを活用した課題の整理や改善の推進が急務です。 これまでは限られたメンバーで運営や改善を進めていましたが、より安定的に成果を積み上げるため、課長直下で現場と経営をつなぐ新たなポジションを設けることになりました。 データ分析や業務改善の経験がない方でも、上司のサポートのもとでチャレンジしながら成長できる環境です。 課長直下で上流業務を推進し、将来的には管理職としての活躍も見据えたポジションへの昇進も可能です。 |
| 仕事内容 | 当社の新電力サービス「新日本エネルギー」は、急拡大を続ける成長事業。今回募集するポジションは、その中核を担うコールセンターの運営データを分析し、業績改善や顧客満足度向上を支援する重要な役割です。 「数字をもとに戦略を考え、実行する」。これまで法人営業で培った数字感覚や提案力を、事業運営の領域に活かすことができます。 営業職で「もっと経営に近い立場で価値を出したい」「提案の先に組織全体を変える手応えを感じたい」という想いがある方に最適なポジションです。 入社後は、上司・先輩のサポートを受けながらデータ集計・分析の進め方を学び、早い段階から改善提案やプロジェクトに参加していただきます。経験を積んだ先には、組織改善を牽引する主任・課長ポジションを目指すことも可能です。 ■主な業務内容 ・コールセンターの各種KPIデータの集計・可視化業務 （受電率、出勤率、解約率、キャンペーン進捗など） ・集計データをもとにした業務上の傾向把握や課題の整理 ・上司やチームと連携し、改善策の立案や運用方法を検討 ・改善内容の進捗確認や結果の取りまとめ ・会議資料やレポートの作成補助 ・現場運営サポートや業務フロー改善の補助 【このポジションの特徴】 ・少数精鋭体制で裁量が大きく、経営に近い視点で業務に携われる ・課長(管理職)と密に連携し、実務と戦略両方のスキルが磨ける ・組織課題の解決を通じてマネジメント職へのキャリアアップが可能 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間（ヶ月） | ヶ月 試用期間の補足 |
| 勤務時間 | 始業時間:10:00～終業時間:19:00 (休憩時間:60分) |
| 時間外労働 | 有り |
| 年収 | 500万円 ～ 700万円 |
| 賃金制度 | 完全月給制 |
| 月給 | 350000円 ～ 500000円 |
| 裁量労働制・固定残業代制 | 固定残業代制 |
| 待遇条件・昇給賞与 | ■昇給：随時 ■賞与：年2回 |
| 福利厚生 | 各種社会保険完備 家賃補助 (社内規定による) 慶弔見舞金 健康診断（年・健康診断1回） 社内イベント（ 全社総会 など） ウォーターサーバー完備 年間MVP表彰 社内サークル制度 おやつバスケット(無料、お菓子・ドリンク・アイス) 社内カフェ(無料、コーヒーメーカー) など |
| 喫煙環境 | 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） |
| 休日休暇 | ・シフト制ではありますが、基本的には土日祝休みです ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 |
| 勤務地 (都道府県) | 東京都 |
| 勤務地住所 | 東京都渋谷区渋谷３－３－５ＮＢＦ渋谷イースト３Ｆ (渋谷駅から徒歩5分) |
| 転勤の有無 | 無し |
| 必須要件 | ・営業経験を活かし、次のキャリアステップに挑戦したい方 ・数字を根拠に課題を整理し、改善につなげることに興味がある方 ・組織の成長に貢献しながら、自分自身も成長していきたい方 |
| 歓迎/尚可 | ・課題を特定し、改善提案した経験 ・自責で捉え行動ができる方 |
| 選考プロセス | 書類選考 →1次選考：課長 (WEB) →最終選考：取締役 (対面) ※一次選考前にリファレンスチェック、最終選考後にコンプライアンスチェックを実施 |
