仕事内容
◆（雇い入れ直後）
【具体的には】
◆導入顧客の業務整理・支援
└ 顧客業務の理解（小売業チェーンが中心）、業務フローの把握と可視化
└ Customer Success Managerと連携し、課題ヒアリング〜施策設計の支援
└ 現場スタッフ向けのマニュアル・資料作成の補助
◆プロダクト活用支援・定着支援
└ SkipCartなどRetail AI製品の導入支援、業務定着の支援
└ 顧客からのフィードバック回収、改善提案の橋渡し
◆プロジェクト推進・進行支援
└ 顧客との定例会、進行管理ミーティングの同席／議事録作成
└ 社内関係部署（営業・開発・分析等）との連携・依頼調整
◆レポーティング・改善支援
└ 顧客の利用状況モニタリング、課題抽出・改善提案の支援
└ KPI進捗確認や効果測定データの整理、定量報告資料の補助
◆成功事例のナレッジ共有
└ 成果レポート作成、顧客インタビュー補佐
└ 資料テンプレート・FAQ整備などCS業務の効率化に貢献
※業務に応じて、出張の発生の可能性がございます。
| 求人案件名 | 流通×ITコンサルタント Specialist候補（顧客業務変革） |
|---|---|
| 職種 | コンサルタント |
| 職業 | ITコンサルタント |
| 求人企業名 | 株式会社Retail AI |
| コーポレートサイトURL | https://www.retail-ai.jp/ |
| 企業概要 | サマリー:私たちRetail AIは小売業の最前線で培ったSMART STORE TECHNOLOGYで、リアル店舗にイノベーションをもたらします。店舗が「知性」を持つことによりお客様の買い物体験は劇的に変容し、Skip CartやAIカメラといったIoTデバイスを通じてお客様の店内での行動を「理解」し、蓄積された購買履歴データ等と組み合わせることで、お客様の欲しいものが、欲しいタイミングで提案できるようになります。 |
| 設立年月日 | 2018年11月1日 |
| 資本金 | 100,000,000円 |
| 従業員数 | 101〜300名 |
| 配属部署 | |
| 配属部署詳細 | |
| 募集背景 | 個人への期待 ・顧客の課題ヒアリングや業務改善提案に向けた情報整理を担当 ・Retail AI製品の活用支援（導入準備、現場トレーニング、データ整理 等） ・案件進捗管理（レポーティング、打ち合わせ調整、議事録作成） ・成功事例の収集や、社内共有資料の作成 ・アップセル提案に向けた素材準備や事前調査 ・プロダクトのフィードバックループ形成、顧客体験向上に寄与する役割も期待 ・オンボーディング〜業務フロー改善、継続利用までの全体プロセス設計に参画 ポジションの魅力 ・プロダクト導入＝ゴールではなく、「成果創出」をゴールにできる ・自社プロダクトを活かしつつも、業務課題起点で自由度高く価値設計が可能 ・現場〜経営まで幅広く関わり、アップセルや事業成長にも貢献できる ・ステークホルダーとの協働・連携が密で、プロジェクト推進力や構造化スキルが飛躍的に伸びる環境 ・今後ますます拡大する「外販フェーズ」における中核人材として活躍可能 |
| 仕事内容 | ◆（雇い入れ直後） 【具体的には】 ◆導入顧客の業務整理・支援 └ 顧客業務の理解（小売業チェーンが中心）、業務フローの把握と可視化 └ Customer Success Managerと連携し、課題ヒアリング〜施策設計の支援 └ 現場スタッフ向けのマニュアル・資料作成の補助 ◆プロダクト活用支援・定着支援 └ SkipCartなどRetail AI製品の導入支援、業務定着の支援 └ 顧客からのフィードバック回収、改善提案の橋渡し ◆プロジェクト推進・進行支援 └ 顧客との定例会、進行管理ミーティングの同席／議事録作成 └ 社内関係部署（営業・開発・分析等）との連携・依頼調整 ◆レポーティング・改善支援 └ 顧客の利用状況モニタリング、課題抽出・改善提案の支援 └ KPI進捗確認や効果測定データの整理、定量報告資料の補助 ◆成功事例のナレッジ共有 └ 成果レポート作成、顧客インタビュー補佐 └ 資料テンプレート・FAQ整備などCS業務の効率化に貢献 ※業務に応じて、出張の発生の可能性がございます。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間（ヶ月） | 2ヶ月 試用期間の補足 条件変更なし |
| 勤務時間 | 始業時間:9:00～終業時間:18:00 (休憩時間:60分) |
| 時間外労働 | 有り |
| 年収 | 600万円 ～ 900万円 |
| 賃金制度 | 完全月給制 |
| 月給 | 500000円 ～ 750000円 |
| 裁量労働制・固定残業代制 | どちらでもない |
| 待遇条件・昇給賞与 | 想定年収：600万円～900万円 ※上記には固定残業代（15～45時間分／51,506円～192,150円）を含む 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 賃金改定：年2回（2月、８月） 賞 与 ：個人業績賞与（等級に応じて支給要件あり） ※経験・年齢・能力等を考慮の上、決定 |
| 福利厚生 | ■健康診断 ■確定拠出年金制度（ＤＣ） ■私服勤務（服装自由） ■在宅勤務制度あり（一部の部署除く） ■転居にともなう費用負担制度あり（要件あり） ■リゾート施設社員割引あり ■フレックスタイム制度（要件あり、一部の部署除く） ■サークル活動 ■単身赴任手当（月額35,000円、支給要件あり） ■通勤手当（月額3万円まで/実費支給/有料道路は対象外） ■役職手当（支給要件あり） |
| 喫煙環境 | 喫煙可 |
| 休日休暇 | ■年間休日数：120日（会社カレンダー） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇（取得実績あり） ■育児休業（取得実績あり） ■生理休暇 ■転勤休暇 ■年次有給休暇 ※入社半年後付与（最大10日） ■入社時病気休暇※入社半年以内 |
| 勤務地 (都道府県) | 東京都, 福岡県 |
| 勤務地住所 | 【就労の場所】 ◆（雇い入れ直後）「本社又は会社が指定若しくは許可した場所」 └東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア9階, └福岡県福岡市東区多の津１丁目１２−２ 【アクセス】 東京オフィス └JR「浜松町」、都営地下鉄大江戸線・浅草線「大門」駅徒歩1分 ◆東京オフィス拠点変更のご案内（2026年4月移転予定） 住所：東京都港区芝浦三丁目16番16号 交通アクセス：山手線 京浜東北線 「田町駅」 芝浦口 徒歩5分 都営三田線 都営浅草線 「三田駅」 A4出口 徒歩8分 |
| 転勤の有無 | 有り |
| 必須要件 | ・四大卒以上 ・コンサルティング会社または事業会社でのBPR・業務改善、プロジェクト推進・進行管理経験 ・顧客課題のヒアリング〜構造化〜提案支援までの経験 ・IT商材の導入・オンボーディング／活用促進経験 |
| 歓迎/尚可 | ・流通系コンサル、Slerのクライアント（Customer）サクセス部門、小売本部での業務改善PJ経験 ・SaaS導入やPoC推進など、顧客との共同プロジェクト推進経験 ・IT商材の取り扱い経験 ・チームマネジメントまたは育成経験 ・顧客業務のKPI設計、定着率・ROI評価の経験 |
| 選考プロセス | 書類選考→1次面接→2次面接→最終面接（原則対面）→オファー面談（WEB実施） ※面接回数は変動する可能性があります。 |
