仕事内容
DX事業本部において、同社プラットフォームやSaaSを導入済みの顧客に対して、カスタマーサクセス（CS）業務を担当いただきます。
【顧客】
さまざまな法人企業が顧客となります。
大手企業から中小企業まで、幅広く対峙いただきます。
【商材】（導入サービス事例）
・同社プラットフォーム：イエウール、ヌリカエ、ケアスルなど
・SaaSプロダクト：AI査定、SFA、CRMなど
※同社事業 https://speee.jp/service/
【具体的な業務】
1.導入済み顧客に対する、サービス利活用コンサルティング
2.顧客の意識改革や組織変革、制度変革を通した事業コンサルティング
3.CS活動で得た情報をもとに、新規事業、新規機能の企画・立案と、同プロジェクトのプロジェクトマネジメント
【ポジションについて】
・レガシー産業のDX化においては、単にサービスを導入いただくだけではDX化がスピーディに進まないため、CS担当がいかに顧客状況を理解しながら併走し、DX化を促進していくかが肝になります。
・単なるプロダクトの説明や担当窓口としての機能ではなく、産業のDX化を推し進める最前線としての機能が求められます。
| 求人案件名 | カスタマーサクセス（リアル産業DX領域） |
|---|---|
| 職種 | セールス・営業 |
| 職業 | カスタマーサクセス |
| 求人企業名 | 株式会社Speee |
| コーポレートサイトURL | https://speee.jp/ |
| 企業概要 | サマリー:BtoB、BtoCの両軸でデジタルコンサルティング事業並びにWebメディア運営事業を行っている企業です。 主力製品・サービス:「解き尽くす。未来を引きよせる。」をミッションに、事業開発の連鎖で社会の課題を解決します。 2007年にモバイルSEO事業からスタートし、その後、アドテク・メディア・スマートフォンアプリなどBtoB、BtoCの両軸で様々な事業を創造しています。 自己資本経営のもと、既存事業の収益を新規事業に積極投資しています。 【マーケティングインテリジェンス事業（マーケティングDX）】 ・UZOU：ネイティブアドプラットフォーム ・VOYAGER：統合アド運用プラットフォーム ・Markeship：マーケティング総合支援ツール 【デジタルトランスフォーメーション事業（リアル産業DX）】 ・イエウール：不動産売却メディア ・ヌリカエ：外壁塗装・屋根塗装の優良業者紹介サービス ・ケアスル介護：有料老人ホーム検索サイト 収益モデル:メディア運営における掲載費用や手数料、またコンサルティング費用 など 主要顧客:デジタルマーケティングで事業成長・拡大したい企業、不動産オーナーと不動産仲介会社、外装業者と塗装を希望する個人顧客 などサービス別で様々な顧客を抱えています |
| 設立年月日 | 2007年11月1日 |
| 資本金 | 1,371,498千円 (2021年6月30日) |
| 従業員数 | 301〜500名 |
| 配属部署 | デジタルトランスフォーメーション（DX）事業本部 |
| 配属部署詳細 | 【デジタルトランスフォーメーション（DX）事業本部について】 リアル産業に対してデータやテクノロジー、Webの力を使って、バリューチェーンのモダン化・再構築を進めています。最先端のテクノロジーを用いた独自アルゴリズムで、データを蓄積・解析・学習するAIにより新しい体験を実現。不動産、リフォーム領域については、最後発ながら業界No.1となるサービスとなりました。 直近はヘルスケア業界にも参入し、今後も参入業界を広げていく予定です。 リアル産業のDX化においては、単一サービスのみでは実現が難しいため、Webプラットフォーム・SaaS・コンサルティングなどの新規サービスを連続的に投入中です。 ※ブランドステートメント「DX Democracy」の紹介 https://speee.jp/news/1841/ ※参入産業：ヘルスケア、リフォーム、不動産、土地活用、介護・福祉、中古車 |
| 募集背景 | 新規事業開発、既存事業拡大のための増員 |
| 仕事内容 | DX事業本部において、同社プラットフォームやSaaSを導入済みの顧客に対して、カスタマーサクセス（CS）業務を担当いただきます。 【顧客】 さまざまな法人企業が顧客となります。 大手企業から中小企業まで、幅広く対峙いただきます。 【商材】（導入サービス事例） ・同社プラットフォーム：イエウール、ヌリカエ、ケアスルなど ・SaaSプロダクト：AI査定、SFA、CRMなど ※同社事業 https://speee.jp/service/ 【具体的な業務】 1.導入済み顧客に対する、サービス利活用コンサルティング 2.顧客の意識改革や組織変革、制度変革を通した事業コンサルティング 3.CS活動で得た情報をもとに、新規事業、新規機能の企画・立案と、同プロジェクトのプロジェクトマネジメント 【ポジションについて】 ・レガシー産業のDX化においては、単にサービスを導入いただくだけではDX化がスピーディに進まないため、CS担当がいかに顧客状況を理解しながら併走し、DX化を促進していくかが肝になります。 ・単なるプロダクトの説明や担当窓口としての機能ではなく、産業のDX化を推し進める最前線としての機能が求められます。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間（ヶ月） | 3ヶ月 試用期間の補足 試用期間中の労働条件の変更はありません。 |
| 勤務時間 | 始業時間:9:30～終業時間:18:30 (休憩時間:60分) |
| 時間外労働 | 有り |
| 年収 | 450万円 ～ 750万円 |
| 賃金制度 | |
| 月給 | 円 ～ 円 |
| 裁量労働制・固定残業代制 | |
| 待遇条件・昇給賞与 | 想定年収：450万～750万円 【給与構成】 ・月額×12ヶ月＋賞与 ※求人票に記載の年収はあくまでも目安であり、経験・能力を考慮の上で最終決定します。 ・昇給：年2回（半期ごと） ＜月額内訳＞ ・基本給：205,000〜,385,000円 ・業務手当：71,000〜133,000円（時間外労働45時間相当分）※超過分は追加支給 ＜賞与＞ ・年2回（半期ごと）※経験・能力を考慮の上、決定します。 ※14.5ヶ月割りなので、「2.5ヶ月分」が賞与分です。 「2.5ヶ月分が天上」ではなく、過去には3ヶ月分、4ヶ月分のように、2.5ヶ月を超える支給実績もあります。 ----------------------------------------------- 昇給：年2回（4月、10月）、管理監督者の有無：なし、交通費支給・交通費一部支給（月50,000円まで）、裁量労働制：なし |
| 福利厚生 | 各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）、住宅補助手当（同社の規定範囲内に限る）、家族手当、勤続手当、結婚祝い金、出産祝い金、マタニティー健診補助、定年退職制度の有無：あり（60歳） ※待遇・福利厚生について：https://speee.jp/recruit/fabric/ ＜残業についての補足＞ 全社平均の残業時間はaverage25～30時間です。 時短勤務の社員やプライベートを大事にされている社員は残業0時間の方もいます。多く残業をされている方でも45時間程度です。 定時は9時半～18時半のほかに、フレックスタイム制も導入しており、コアタイムは10時半～17時半です。 過度な残業はなく、プライベートも充実されている方も多くいらっしゃいます。 |
| 喫煙環境 | その他 オフィス内全面禁煙 ※ビル内に共同喫煙室あり |
| 休日休暇 | 【年間休日数：120日】 土日、国民の祝日、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇、有給休暇、パパ立ち会い休暇、マタニティー健診休暇 |
| 勤務地 (都道府県) | 東京都 |
| 勤務地住所 | 本社／東京都港区六本木３丁目２−１ 住友不動産六本木グランドタワー 35F ＜アクセス＞ ・東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」直結 ・東京メトロ日比谷線、都営大江戸線「六本木駅」徒歩7分 |
| 転勤の有無 | 無し |
| 必須要件 | 下記すべてを満たす方 1.セールスにおいて、「他人に比して優秀である」という自信がある方 2.顧客向け企画提案の経験（1年以上） ※法人/個人/業界は問いません ※経験年数よりも「自信がある」、「自信を話術で説明できる」を優先します |
| 歓迎/尚可 | |
| 選考プロセス | 書類選考 ↓ 1次面接 ↓ 2次面接 ↓ 最終面接 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。 |
