仕事内容
生命保険の見直し業務を行っている当社にて、ご契約後のお客様へ契約手続きのご案内等を行う業務をお任せします。
■仕事詳細：
・契約後のお客様サポート業務
（契約内容の確認のお電話対応等）
・解約が起きないようフォロー及び解約理由分析
・お客様からの質問内容の分析を行い、営業担当にフィードバック
・顧客データの管理・マニュアルの整備 など
※お電話でのご契約内容確認がメイン業務
| 求人案件名 | (未経験歓迎【大阪/堺筋本町】営業事務(契約後のお客様サポート)※年休126日／土日祝休／月給24万) |
|---|---|
| 職種 | 事務 |
| 職業 | カスタマーサポート |
| 求人企業名 | 株式会社メビウス |
| コーポレートサイトURL | https://www.mebius-m.com/ |
| 企業概要 | サマリー:【生命保険・損害保険代理店業】 メットライフ生命、オリックス生命、三井住友海上あいおい生命、朝日生命、FWD生命、チューリッヒ生命、日本生命など、多数の保険会社の商品を取り扱い、販売しています 【保険コンサルティング事業】 お客様一人ひとりに最適な保障プランを提案し、専門スタッフ（FP1級資格者など）がライフプランに沿った相談にも対応 【コールセンター事業】 顧客開拓・契約フォロー・アフターフォロー専任部門を置き、電話による見込み客発掘から契約後の給付金請求対応まで丁寧に対応しています。管理部門による100%フォロー体制も整備 【分業制営業体制の導入】 「見込み客発掘」「商談」「契約処理」「顧客フォロー」の4工程に分業し、各部門が専門性を発揮しています（インサイドセールス・募集・事務・管理部門など） 【メディアプロモーション（ラジオ含む）】 ラジオ大阪・MBSラジオ・ABCラジオ・KBS京都など複数局で番組コーナーを展開し、代理店としては業界初のプロモーションも実施 |
| 設立年月日 | 2007年4月1日 |
| 資本金 | 1億1千万円 |
| 従業員数 | 101〜300名 |
| 配属部署 | 管理部 |
| 配属部署詳細 | 同事業部は、部長(45歳・女性)と一般社員17名(22歳～30歳・女性13名と男性4名)の合計17名で構成されています。 |
| 募集背景 | 契約数増加による増員募集 |
| 仕事内容 | 生命保険の見直し業務を行っている当社にて、ご契約後のお客様へ契約手続きのご案内等を行う業務をお任せします。 ■仕事詳細： ・契約後のお客様サポート業務 （契約内容の確認のお電話対応等） ・解約が起きないようフォロー及び解約理由分析 ・お客様からの質問内容の分析を行い、営業担当にフィードバック ・顧客データの管理・マニュアルの整備 など ※お電話でのご契約内容確認がメイン業務 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間（ヶ月） | 3ヶ月 試用期間の補足 |
| 勤務時間 | 始業時間:9:00～終業時間:18:00 (休憩時間:60分) |
| 時間外労働 | 有り |
| 年収 | 336万円 ～ 372万円 |
| 賃金制度 | 完全月給制 |
| 月給 | 240000円 ～ 270000円 |
| 裁量労働制・固定残業代制 | |
| 待遇条件・昇給賞与 | 【給与】 月給：240,000円、基本給：195,000円、固定残業代：35,000円、諸手当：30,000円を含む／月 ※固定残業代の相当時間：21時間／月 ■賞与実績：年2回（4月／10月） ※2ヶ月分支給実績あり |
| 福利厚生 | ■社会保険完備（健康保険:有、雇用保険:有、厚生年金:有、労災保険:有） ■資格取得支援制度 ■一人暮らし支援制度(上限10万円) ■奨学金サポート制度 ■事業部達成賞 ■慶弔見舞金制度(結婚祝金、出産祝金など) ■定期昇給制度 ■退職金制度：有（退職金規定に従う） 定年:60歳 |
| 喫煙環境 | その他 敷地内喫煙可能場所あり |
| 休日休暇 | 休日：土日祝休み 年間休日：126日 ※暦通り |
| 勤務地 (都道府県) | 大阪府 |
| 勤務地住所 | 本社 大阪府大阪市中央区南本町2-1-8 創建本町ビル4F 【最寄駅】 Osaka Metro堺筋線 堺筋本町駅 徒歩1分、 Osaka Metro中央線 本町駅 徒歩5分 |
| 転勤の有無 | 無し |
| 必須要件 | ＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞ ※ご経験は不問です※ |
| 歓迎/尚可 | 販売サービス経験（顧客対応経験）ある方 金融業界での営業のご経験 ヘルプデスクやコールセンターでのご経験 |
| 選考プロセス | 書類選考→最終面接（管理部長）→オファー ※選考フローは変更となる場合がございますが基本は1回となります。 |
