仕事内容
自社製品のサポートエンジニア
『NetAttest EPS』のアフターサポートとそれに関わる業務全般
https://www.soliton.co.jp/products/netattest_eps/
ご利用中のお客様に対し、
自社開発製品【NetAttest EPS】に関する利用方法や障害調査、
RADIUS・電子証明書等の技術的な内容の問い合わせ対応などの
カスタマーサポート業務を担当いただきます。
製品の詳細仕様などの不明点は、
自社内の開発部門とコミュニケーションを取りながら、
問い合わせに対する回答を作成していただきます。
【具体的には】
・NetAttest EPS利用にあたって、技術的なQAの対応。
・障害発生時の切り分け、保守対応。
・基本的には、メールベースの問い合わせをメールで応答。
| 求人案件名 | 【東京】サポートエンジニア（認証サーバー製品） |
|---|---|
| 職種 | ITエンジニア |
| 職業 | SE（汎用系）, インフラエンジニア, 情報システム・社内SE |
| 求人企業名 | 株式会社ソリトンシステムズ |
| コーポレートサイトURL | https://www.soliton.co.jp/ |
| 企業概要 | サマリー:私たち【ソリトンシステムズ】は 高い自社開発力を強みとする ソフトウェア開発事業者。 インテル社出身の代表が1979年に起業した当社は セキュリティソフトやシステム構築を主力事業に、 世の中に価値を届けてまいりました。 サイバーセキュリティ対策製品においては 複数商品で国内トップシェアを誇り、 官公庁から地方自治体、学校、病院、民間企業など 数多くの企業・組織へと製品を提供。 またNEC、富士通、NTTデータといった 販売パートナーを通じ、 エンドユーザーへも商品を提供しています。 当社は2017年には東証一部（プライム）市場へ上場。 安定の経営基盤から、映像伝送システムや アナログとデジタルを混合した半導体デバイスなどの 開発・販売といった新規事業も積極的に展開。 またLTEや5Gを利用した高画質のライブ中継システムにおいては 放送局のみならず公共の安全や災害時の状況把握など 幅広い需要が見込まれるため、海外9拠点で販売を展開中です。 今後も高い自社開発力を強みに 「ものづくり」にこだわるメーカーとして 発展を目指してまいります。 主力製品・サービス:◆事業内容 ◇ITセキュリティ事業 ・情報漏洩対策、電子証明書によるログオン認証、ビッグデータ記録、 サイバーセキュリティ対策などの製品の開発・販売 ・スマートデバイスの業務利用のための セキュア・プラットフォームの構築・販売 ・企業向けクラウドサービス ・企業向けネットワークインテグレーション ◇映像コミュニケーション事業 ・モバイル回線による高品質のリアルタイム画像伝送システム 「Smart-telecaster」の開発・販売 ◇Eco 新規事業開発 ・アナログ・デジタル混合半導体デバイスの開発・販売 ・組込みシステムの開発・販売 売上高 (2021-12-01年度):173億円 売上高 (2022-12-01年度):197億円 売上高 (2023-12-01年度):190億円 |
| 設立年月日 | 1979年3月1日 |
| 資本金 | 13億2,650万円 |
| 従業員数 | 501〜1,000名 |
| 配属部署 | ITセキュリティ事業部 技術本部 プロダクトサポート部 1G |
| 配属部署詳細 | |
| 募集背景 | 注力製品拡販の為の増員 |
| 仕事内容 | 自社製品のサポートエンジニア 『NetAttest EPS』のアフターサポートとそれに関わる業務全般 https://www.soliton.co.jp/products/netattest_eps/ ご利用中のお客様に対し、 自社開発製品【NetAttest EPS】に関する利用方法や障害調査、 RADIUS・電子証明書等の技術的な内容の問い合わせ対応などの カスタマーサポート業務を担当いただきます。 製品の詳細仕様などの不明点は、 自社内の開発部門とコミュニケーションを取りながら、 問い合わせに対する回答を作成していただきます。 【具体的には】 ・NetAttest EPS利用にあたって、技術的なQAの対応。 ・障害発生時の切り分け、保守対応。 ・基本的には、メールベースの問い合わせをメールで応答。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間（ヶ月） | 4ヶ月 試用期間の補足 （待遇変更なし） |
| 勤務時間 | 始業時間:9:00～終業時間:17:30 (休憩時間:60分) |
| 時間外労働 | 有り |
| 年収 | 500万円 ～ 800万円 |
| 賃金制度 | 日給月給制 |
| 月給 | 322590円 ～ 516130円 |
| 裁量労働制・固定残業代制 | |
| 待遇条件・昇給賞与 | ＜勤務時間補足＞ 勤務曜日：平日（月～金） 勤務時間：平日:9:00～17:30（休憩60分） ＜給与補足＞ 基本給：161,295～258,065円 ＜固定手当＞ 住宅手当:全社員一律13,000円 職務手当:79,407～134,886円 固定残業手当:68,888～110,179円 固定残業時間 33時間 ＜手当補足＞ ※住宅手当・職務手当・固定残業手当は月給に含まれています ※固定残業代制:相当時間33時間、 超過分別途支給 ＜待遇面補足＞ 昇給:年1回（1月） 賞与:年2回（2月、7月） |
| 福利厚生 | ■健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ■通勤手当：当社規定による ■退職金：有（確定拠出年金制度採用） ■社員教育 ITセキュリティ資格取得支援制度 、 ラーニングエージェンシースキルアップセミナー、評価者研修 ■その他 社内公募制度、外部カウンセラー相談窓口、社員持ち株会制度、 財形貯蓄制度、慶弔見舞金 ウォーターサーバー・オフィスグリコ設置有、コーヒー無料 関東ITソフトウェア健康保険組合の特典利用可能（健康診断、人間ドッグ、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、保養施設、レストラン、Bar、フットサル・テニス・野球・ゴルフ場、スポーツジム、キャンプ場、大型商業施設優待など） ■定年65歳 再雇用制度：有（70歳まで） |
| 喫煙環境 | 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） |
| 休日休暇 | 年間休日：120日（2023年実績）※夏期休暇・有給休暇を除く 有給休暇：入社月に応じて0日～10日間付与。 その後毎年4/1（基準日）に勤続年数に応じて所定日数付与 土曜、日曜、祝日、年次有給休暇 年末年始休暇（5日）、夏期休暇（5日）、 特別休暇（慶弔休暇、生理休暇、裁判員休暇等）、 産前産後休暇、育児休業、介護休業 |
| 勤務地 (都道府県) | 東京都 |
| 勤務地住所 | 本社(〒160-0022 東京都新宿区新宿 2-4-3) アクセス：地下鉄丸ノ内線 新宿御苑前 1出口より徒歩3分 （各線新宿三丁目駅、新宿駅からもアクセス良好） 転勤：ほぼ無し |
| 転勤の有無 | 無し |
| 必須要件 | 【必須要件】 ・ネットワーク基礎全般の理解 ・RADIUS認証、802.1X認証に対する理解および、 WiFiネットワークの設計・導入経験 ・Active Directoryに対する理解および、設計導入経験 ・電子証明書に対する理解 ・パブリッククラウド(IaaS)上でのシステム構築に対する理解 ・ネットワーク製品、サーバー製品のカスタマーサポート経験またはヘルプデスク経験 【求める人物像】 ・相手の立場や知識に合わせて、物事を説明できる方 ・専門分野にとらわれず、意欲的に新しい技術を学ぶ方 ・課題をポジティブに捉え、解決策を思考できる方 ・自らの役割のみに満足せず、あらゆる課題に当事者意識を持ち、 自分で考えて仕事に取り組める方 |
| 歓迎/尚可 | |
| 選考プロセス | 書類選考→1次面接→2次面接→内定 ※2次面接前web適性検査あり |
