仕事内容
【カスタマーサクセス】
自社システム「スマケア」の活用を通じて
介護現場の業務効率化と、質の高いケアを実現する、
伴走型のDX推進パートナーとなっていただきます。
・導入サポート：
システムの導入支援、操作説明、運用設計
課題ヒアリング、改善提案など
(入社後1～2ヶ月は、約10営業所の既存顧客を先輩と担当します。
先輩と一緒に進めていく中で、徐々に仕事に慣れていけます。)
・運用フォロー・CS：
導入後の活用状況確認、要望ヒアリング、定期サポート
・DX推進・業務改善：
業務効率化モデルの構築、AI等の新技術活用提案、デジタル解決
・研修・セミナー実施：
ユーザー向け勉強会、セミナーの企画・運営、社内ナレッジ共有
| 求人案件名 | カスタマーサクセス／SaaSサービス：商品力を強みに業界トップシェア40％＜医療・介護事業者を支えるクラウド型業務支援システム＞ |
|---|---|
| 職種 | セールス・営業 |
| 職業 | 無形商材, 法人向け, 既存営業, カスタマーサクセス, その他 |
| 求人企業名 | ホームネット株式会社 |
| コーポレートサイトURL | https://www.homenet-24.co.jp/company/access.html |
| 企業概要 | サマリー:私たち『ホームネット株式会社』は 介護や医療を提供する企業ではありません。 ですが、1991年の創業より 高齢化社会の課題解決に貢献する 多様なサービスを提供してきました。 私たちの顧客は介護事業者、 医療法人、NPO、行政機関、 民間企業も含まれます。 たとえば不動産事業者には 一人暮らしの高齢者のための 安否確認サービスや緊急通報サービスを提供。 医療・介護事業者には、高齢者が 住み慣れた我が家で最期を迎えられる 定期巡回・随時対応型訪問介護看護に特化した クラウド型業務支援システムを提供。 業界内でもイチ早く 多様な高齢者向けサービスを提供し、 確かな実績を築いています。 主力製品・サービス:◆事業内容 ・緊急通報事業（高齢者の在宅サービス） ・コールセンター事業（お元気コールや健康相談サービス） ・健康診断予約代行サービス事業 ・システム事業（スマケア／https://www.smacare.jp/） └医療、介護事業者向けクラウド型業務支援システムの提供と事業運営支援 ◆グループ会社 ・エルズサポート株式会社 └不動産企業向け家賃債務保証サービス ・毎日サービスネットワーク株式会社 └水周りの緊急駆けつけサービス ・株式会社エイプレイス └定期巡回・随時対応サービス ・エイ・ワン少額短期保障株式会社 └少額短期保険業 売上高 (2020-03-01年度):17億6100万円 売上高 (2021-03-01年度):17億8800万円 |
| 設立年月日 | 1991年12月1日 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 101〜300名 |
| 配属部署 | 地域包括ケア推進事業部 セールスソリューション部 カスタマーサクセス課 |
| 配属部署詳細 | ◆職場の雰囲気について 介護・医療事業者向けのご提案をしていることもあり、 親しみやすく、穏やかなメンバーが集まって活躍しています。 質問や相談に対しても、先輩や上司が親身に答えてくれる環境です。 ◆事業の将来性について 「定期巡回・臨時対応サービス」は 2012年の創設以降、利用者は23倍まで増加しています。 少子高齢化が進んでいく中で ますます普及が予測されており 国としても推進している事業となります。 ◆国が進める、新たな介護・看護事業！ 今までの訪問介護・訪問看護は 在宅で提供できるケア内容に限界がありました。 国が推進する新たな訪問介護・訪問看護の制度は 利用者様の状態に応じてケア内容が決められるなど 自由度が高く、在宅の限界点を引き上げることが可能に！ 私たちは新しい制度にもとづいた 事業の立ち上げ・運営を支援し、 弊社Saasサービス【スマケア】によって業務効率化を助け、 介護・医療事業者を支えているんです。 2012年に介護保険の対象となった 新しい介護サービスは、 「地域でケアをしていく」という 国の高齢者政策に則ったものですので、 今後大きく市場の拡大が見込めます。 -------------------------------------------------- ★国が推進する新たな介護・看護サービスについて 「定期巡回・随時対応型訪問介護看護サービス」 https://www.smacare.jp/regularpatrol/ |
| 募集背景 | 介護現場の業務効率化・質の高いケアの実現を目指した、 自社開発のクラウド型業務支援システム【スマケア】。 https://www.smacare.jp/smacare/about/ 「住み慣れた我が家で最期を迎えたい」という 高齢者が安心して地域で暮らせる社会の実現を サポートするSaaSサービスです。 積み重ねた豊富な実績とノウハウをもとに、 国が推進する新たな介護制度における 事業の立上げや運営を支え、 介護・医療事業者をサポートしています。 私たちの仕事は、 「人生の最期を豊かに過ごせる社会」の 実現へとつながります。 ぜひ一緒にこのサービスを 世の中に広げていきましょう！ |
| 仕事内容 | 【カスタマーサクセス】 自社システム「スマケア」の活用を通じて 介護現場の業務効率化と、質の高いケアを実現する、 伴走型のDX推進パートナーとなっていただきます。 ・導入サポート： システムの導入支援、操作説明、運用設計 課題ヒアリング、改善提案など (入社後1～2ヶ月は、約10営業所の既存顧客を先輩と担当します。 先輩と一緒に進めていく中で、徐々に仕事に慣れていけます。) ・運用フォロー・CS： 導入後の活用状況確認、要望ヒアリング、定期サポート ・DX推進・業務改善： 業務効率化モデルの構築、AI等の新技術活用提案、デジタル解決 ・研修・セミナー実施： ユーザー向け勉強会、セミナーの企画・運営、社内ナレッジ共有 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間（ヶ月） | 3ヶ月 試用期間の補足 試用期間中の労働条件の変更はありません。 |
| 勤務時間 | 始業時間:9:00～終業時間:18:00 (休憩時間:60分) |
| 時間外労働 | 有り |
| 年収 | 378万円 ～ 433万円 |
| 賃金制度 | |
| 月給 | 259000円 ～ 円 |
| 裁量労働制・固定残業代制 | |
| 待遇条件・昇給賞与 | ＜給与補足＞ ・想定年収 378万円～433万円 想定年収は、残業時間月20時間分を含む金額です。 ・月給制 ・月給25万9000円～29万7100円 └基本給22万4000円～25万7000円 ※月給には想定残業時間(20h分)を含みます ・賞与（昨年度実績：年2回／決算賞与実績：年1回） └当社は「株主ではなく社員に還元したい」という想いから 上場しないことを基本方針とし、社員へ利益を分配しています。 |
| 福利厚生 | ・社会保険完備 └健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 ・退職金あり ・通勤手当（会社規定に基づき支給） ・残業手当（時間に応じて支給） ・服装自由 ・住宅補助 ∟事業所から徒歩2km以内／最寄駅から乗り換えなしで2駅以内にお住まいなど規定あり ∟家賃に応じて2～4万円支給 ・連続休暇取得制度 ・資格取得支援制度 ・社内サークル支援制度 ・社内表彰制度 ・有休のストック制度 ・団体定期保険 ・企業型確定拠出年金制度 ・社員紹介制度 ・エルズサポート保証料補助 |
| 喫煙環境 | 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） |
| 休日休暇 | ＜年間休日124日＞ ・完全週休2日（土・日） ・祝日 ・年末年始5日 ・慶弔休暇 ・介護休暇 ・その他特別休暇 ・有給休暇（10～20日） ※有給休暇は取得しやすい環境です。 ・連続休暇取得制度 （次年度より年に1回5営業日連続して休暇を取得可能） |
| 勤務地 (都道府県) | 東京都 |
| 勤務地住所 | 東京都中野区 JR「中野」駅～徒歩1分 東京都中野区中野2-24-11 住友不動産中野駅前ビル19階 |
| 転勤の有無 | 無し |
| 必須要件 | ◆必須要件 ・普通自動車免許（AT限定可） ・接客または営業経験者（個人／法人問わず） |
| 歓迎/尚可 | ◆歓迎要件 ・介護／医療／福祉業界のご経験 ・ITに関する基礎知識 ◆求められるスキル ・人と話すのが好きな方 お客様とコミュニケーションをとりながら 課題を一緒に解決していくのが好きな方に向いています。 ・成長意欲のある方 介護業界やDXに興味がある方・学びたい方 ・社会貢献度の高いお仕事をしたい方 介護業界の現場を支える、社会的意義の高いお仕事です。 |
| 選考プロセス | ・面接2回程度 ・SPIあり |
