【ポテンシャル採用】事業開発・カスタマーサクセス

仕事内容

▍モノグサ社について
「記憶を日常に。」というミッションを掲げ、記憶の課題を解決する会社として、
"人の記憶"のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営しているSaaS企業です。

「記憶」は全人類の共通課題であり、その市場規模は400兆円超。
独自技術により、人間の知的活動の根幹である「記憶」を定量的に計測・可視化させ、
そのデータをもとに最も効率的な学習の自動化を可能にしました。

Monoxerによる記憶活動の高度化を通して、
教育現場における学習成果の向上や、大手企業のセールス育成・人的資本経営の推進、
さらに今後は、記憶情報を活用した新しいマーケティングやキャリア支援など、
多様な形で「人」のエンパワーメントと活躍を支援し、新たな市場を創り出しています。

AIの発展に伴い「人間にしかできない価値」が問われる今の時代だからこそ、
人の基礎能力である「記憶」を構造的にアップデートし、個人の可能性や選択肢を広げていく。それが私たちの挑戦です。

▍職務詳細
◎「コアメンバー」として期待しています
入社後は、適性や事業状況に応じて、教育領域（大手塾/予備校）・エンタープライズ企業領域のいずれかに配属となります。
どちらも少数精鋭組織で、このタイミングでご入社いただく方にはコアメンバーとしての活躍を期待しています。

◎モノグサCSは「攻めのCS」
導入/活用支援といったプロダクトの活用をサポートすることがメインミッションではありません。
顧客課題を真から深く捉えにいき、いかに記憶という新たな切り口から解決を見出すか、という
抽象度の高い課題を紐解く「深い介在や伴走、継続的な追加提案」が求められます。
顧客の事業・経営課題に向き合い、プロダクトの進化に伴走する事業開発要素の強いポジションです。

●Monoxerを導入いただいている既存顧客に対して、
記憶を切り口とした課題解決を主導（※担当顧客数：20社前後）

・経営層や現場キーマンとの折衝を通じ、顧客自身も言語化できていない「本質的な課題」を特定する
・記憶課題（定着不足）の解消による成果最大化や課題解決の方向性を合意
・顧客の成果創出に繋がるMonoxerの運用オペレーション設計・推進
・データ分析を基にした活用レポーティング、活用改善提案
・中長期視点で顧客課題の解決につながるプランニング、アップセル提案

●事業・組織・プロダクトの成長につながる事業開発
・プロダクトの成長に資する、本質的な顧客のペインや一次情報の収集
・上記のフィードバックを社内開発チームに適切に連携
・CS組織の能力開発・イネーブルメント、業務プロセスの改善などへの貢献

▍入社後の育成体制
◎組織でサポート
あくまで主体的な成長姿勢を求めますが、商談スキルのトレーニングなど独自の育成に整備しています。
Mgrが顧客商談にもしっかり同行しながら、最終的に自走しご活躍いただくための土台作りは全力で支援します。

◎ドメイン知識の習得
CSメンバーのほとんどが教育や学びとは関連のない異業界出身。
多様なバックグラウンドを持つメンバーがそれぞれの強みを活かして活躍しています。
業界構造やプロダクト仕様に関するドキュメント・研修体制を整備しているため、
ドメイン知識ゼロからでもスムーズに業務キャッチアップが可能です。