仕事内容
◆インポート業務とは
KiteRa Bizでは、新規導入時に、お客様がこれまで利用されてきた規程ファイル（Word／PDF）をシステムへ移行する「規程のインポート」が必要となります。
これは、KiteRa Bizを実運用していくための最初の重要なステップです。
一方で、規程ファイルの移行には以下のような課題があります。
・ファイル形式や書式によっては、OCRによる自動取り込みができない
・KiteRa Bizの仕様に合わせたデータ加工や体裁調整が必要になる
・数十〜数百件に及ぶ規程を、通常業務と並行してお客様自身で対応するのは大きな負担となる
これらの課題を解消し、お客様が安心してKiteRa Bizを使い始められる状態を整えるために提供しているのが「インポート業務サービス」です。
本ポジションは、このインポート代行を単なる作業としてではなく、KiteRa導入の初期体験を支えるオンボーディングプロジェクトとして捉え、顧客対応・進行管理・品質担保までを一貫して統括する役割を担います。
◆具体的な業務内容
1. 顧客からの要望整理・調整規程内容・件数・希望納期などのヒアリング
・顧客要望を踏まえた対応方針・スケジュールの整理
・実現可否や進行計画についての説明・調整
・進行中の不明点や不安に対する継続的なフォロー
・社内カスタマーサクセスと連携した顧客状況・方針の共有
2. リソース管理（社内／外部メンバーの統括）
・案件ごとの進行状況・工数・リソース配分の把握
・業務全体の優先順位付け・スケジュール設計
・社内メンバーおよび外部委託先への業務依頼・指示
・進捗確認、課題の早期検知とリカバリー対応
・業務の属人化を防ぐためのフォローや体制づくり
3. インポート業務（作業・品質管理）
・規程ファイル（Word等）のKiteRa Bizへのインポート対応
・体裁修正、表作成などのデータ加工
・他メンバーが作成した成果物のレビュー・品質チェック
・品質基準に基づく修正指示・最終確認
・顧客および社内への納品連絡、完了報告、ナレッジ共有
【使用ツール】
・Word / Googleドキュメント
・Excel / GoogleスプレッドシートSlack / Zoom / Notion / Gemini など
| 求人案件名 | 規程ドキュメントインポート｜スーパーバイザー |
|---|---|
| 職種 | セールス・営業 |
| 職業 | 無形商材, 法人向け, コールセンター管理・運営（SV）・スタッフ |
| 求人企業名 | 株式会社KiteRa |
| コーポレートサイトURL | https://www.kitera.co.jp/ |
| 企業概要 | サマリー:社内規程SaaS「KiteRa」の開発および運営 |
| 設立年月日 | 2019年4月1日 |
| 資本金 | 100,000,000円 |
| 従業員数 | 101〜300名 |
| 配属部署 | |
| 配属部署詳細 | |
| 募集背景 | KiteRaは現在、創業以来注力してきた「社内規程DX」を起点に、企業のガバナンス領域全般を支援する“第2創業期”を迎えています。 これまでに3,600社以上への導入実績を積み重ね、確かな基盤を築いてきましたが、今後はさらに事業領域を拡張し、「GRCプラットフォーム」への進化を目指しています。 この成長に伴い、導入企業の増加とともに、既存の社内規程をKiteRa Bizへ移行するインポート業務も年々拡大しています。 私たちはこの業務を、単なるデータ移行ではなく、KiteRa Biz活用の第一歩となる重要なオンボーディングプロセスと捉えています。 インポート業務は、お客様がKiteRa Bizに初めて触れ、その価値を実感する最初の接点です。 規程という企業の根幹情報を扱うからこそ、正確さに加え、「安心して任せられるか」「スムーズに使い始められるか」といった体験が、導入初期の満足度を左右します。 本ポジションは、その初期体験に責任を持ち、お客様との調整や期待値コントロールを行いながら、社内メンバー・外部リソースを束ねてインポート業務全体をリードする役割です。 急拡大する事業フェーズにおいて、KiteRa Bizの価値を“最初に届ける存在”として、オンボーディングの質を高めていく。 そんな役割に挑戦してくださる方をお迎えしたいと考えています。 |
| 仕事内容 | ◆インポート業務とは KiteRa Bizでは、新規導入時に、お客様がこれまで利用されてきた規程ファイル（Word／PDF）をシステムへ移行する「規程のインポート」が必要となります。 これは、KiteRa Bizを実運用していくための最初の重要なステップです。 一方で、規程ファイルの移行には以下のような課題があります。 ・ファイル形式や書式によっては、OCRによる自動取り込みができない ・KiteRa Bizの仕様に合わせたデータ加工や体裁調整が必要になる ・数十〜数百件に及ぶ規程を、通常業務と並行してお客様自身で対応するのは大きな負担となる これらの課題を解消し、お客様が安心してKiteRa Bizを使い始められる状態を整えるために提供しているのが「インポート業務サービス」です。 本ポジションは、このインポート代行を単なる作業としてではなく、KiteRa導入の初期体験を支えるオンボーディングプロジェクトとして捉え、顧客対応・進行管理・品質担保までを一貫して統括する役割を担います。 ◆具体的な業務内容 1. 顧客からの要望整理・調整規程内容・件数・希望納期などのヒアリング ・顧客要望を踏まえた対応方針・スケジュールの整理 ・実現可否や進行計画についての説明・調整 ・進行中の不明点や不安に対する継続的なフォロー ・社内カスタマーサクセスと連携した顧客状況・方針の共有 2. リソース管理（社内／外部メンバーの統括） ・案件ごとの進行状況・工数・リソース配分の把握 ・業務全体の優先順位付け・スケジュール設計 ・社内メンバーおよび外部委託先への業務依頼・指示 ・進捗確認、課題の早期検知とリカバリー対応 ・業務の属人化を防ぐためのフォローや体制づくり 3. インポート業務（作業・品質管理） ・規程ファイル（Word等）のKiteRa Bizへのインポート対応 ・体裁修正、表作成などのデータ加工 ・他メンバーが作成した成果物のレビュー・品質チェック ・品質基準に基づく修正指示・最終確認 ・顧客および社内への納品連絡、完了報告、ナレッジ共有 【使用ツール】 ・Word / Googleドキュメント ・Excel / GoogleスプレッドシートSlack / Zoom / Notion / Gemini など |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間（ヶ月） | 3ヶ月 試用期間の補足 ※期間中の労働条件変更なし |
| 勤務時間 | 始業時間:9:00～終業時間:18:00 (休憩時間:60分) |
| 時間外労働 | 有り |
| 年収 | 450万円 ～ 600万円 |
| 賃金制度 | |
| 月給 | 円 ～ 円 |
| 裁量労働制・固定残業代制 | |
| 待遇条件・昇給賞与 | ※給与は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。 ※みなし残業・固定残業なし。月の所定労働時間超過分は1分単位で残業代支給。 |
| 福利厚生 | ◎社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金） ※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入 ◎通勤手当（上限月額5万円） ◎残業代支給（みなし残業・固定残業なし） ※管理職以上は深夜手当のみ ◎定期健康診断（全額会社負担） ◎インフルエンザ予防接種費用補助 ◎書籍購入やセミナー参加の費用補助 ◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料） ◎オフィスおかん ◎私服勤務可 ◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり） ◎コミュサポ制度（Welcomeランチや懇親会などの費用補助） ◎クラブ活動支援制度 ◎アワード表彰制度 ◎役員との1on1解放制度 ◎副業制度あり（許可制） |
| 喫煙環境 | その他 ＜就業場所における受動喫煙防止のための取り組み＞ ・屋内の受動喫煙対策：あり ・対策：屋内禁煙 |
| 休日休暇 | ■休日 - 完全週休二日制（土日） - 国民の祝日 - 年末年始休暇 ■休暇 - 有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与） - 慶弔休暇 - 夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可） - スキルアップ休暇：年4日 - アニバーサリー休暇：年1日 - ファミリーサポート休暇：月1日 - 看護休暇 |
| 勤務地 (都道府県) | 東京都 |
| 勤務地住所 | 107-0061 東京都港区北青山一丁目2番3号 青山ビル 7階 |
| 転勤の有無 | 無し |
| 必須要件 | ・顧客折衝を含む業務進行、調整の実務経験（要件ヒアリング、進行管理、期待値調整など） ・社内外の関係者と連携しながら業務を推進した経験 ・業務フローの整理、改善や、品質を意識した業務設計の経験 ・基本的なITリテラシー（Microsoft Office、クラウドサービス、オンラインMTGツール） |
| 歓迎/尚可 | ・スプレッドシート、Notion、生成AIなどを活用した業務効率化、改善の経験 ・顧客向けドキュメント（説明資料、マニュアル等）の作成、管理経験 ・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサポート／カスタマーサクセス経験 ・BPO業務や外部リソースを活用した業務運用経験 ・チームリーダー／SVとして、対応品質を担保してきた経験 |
| 選考プロセス | ▼書類選考 (応募書類：履歴書・職務経歴書) ▼カジュアル面談 ▼面接 (2～3回) ▼内定 ▼オファー面談 ※最終面接前を目安に、参考情報としてコンピテンシー検査やリファレンスレポートのご提出をお願いする場合がございます。実施の際は、事前に目的やフロー等をご案内させていただきます。応募者の方の同意なく実施することはございませんのでご安心ください。 |
