仕事内容
育成ソリューションチーム（DX人材育成のための教育・研修プロダクトの開発と提供を行うチーム）のカスタマーサクセスに従事していただきます。
育成ソリューションチームでは、下記独自プラットフォームを活用し、ビジネスに必要なテクノロジースキルを構築する最も効果的な方法を提供します。
Track Training：テクノロジー人材育成 プラットフォーム
https://tracks.run/products/training/
カスタマーサクセスとは、通常の顧客からの問い合わせに対応をする、いわゆる「カスタマーサポート」業務だけではなく、「顧客を成功に導く」コンサルティング・提案までを行うスペシャリストのことです。
外部のエンドユーザ・顧客、と内部のセールス・マーケ・開発チームまで、私達の顧客とチームをブリッジしながら、顧客に寄り添い、課題の 発見・解決を支援することで顧客を成功に導くためのコーチとして従事していただきます。
【業務詳細】
■研修プログラム企画/各種調整
・顧客とのゴール設定/ゴールの状態のすり合わせ
・顧客の課題に合わせた研修プログラムの企画
・講師等との各種調整
■カリキュラム運営
・プロダクトの研修機能を用いた進捗管理
・テクニカル系、ビジネス系、キャリア系ワークの運営
■研修生コーチング・個別の1on1を通じた情報収集と研修参加動機付け、キャリア形成サポート
・各種ワークを通じた研修生の成果物の品質向上に向けたフィードバック
■顧客へのレポーティング
・エンジニアリングスキルのアセスメント結果の分析とレポート作成/報告
Trackはニッチマーケットでありながら、これまで世の中になかったサービスであるため、海外では競合サービスが出てきているものの、国内には競合が出てきていない状況です。
ニッチなブルーオーシャン市場で一気に市場を独占するニッチ戦略をとっており、今後、国内市場のシェア拡大を行うことで、企業における個・組織の「テクノロジースキル最大化」に貢献してまいります。
このような市場環境において圧倒的な優位性を見出すには、私達のソリューションの価値を顧客に気づいてもらい、行動変容を起こさせる潜在顧客のナーチャリングのためのビジネスチームの構築が急務となっております。
待遇条件・昇給賞与
月給 500,000 円 - 700,000円
・上記月給には、固定残業代を含みます
・固定残業手当：月、45時間該当分、128,200円（年収600万円の場合）を支給
・超過した時間外労働の残業手当は追加支給
■昇給年4回(1月・4月・7月・10月)
・交通費支給(月3万円まで)
福利厚生
◎社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
◎家族手当（扶養家族の対象となる満18歳までの子供1人につき月額1万円）
◎社員総会あり
◎育児中役員在籍
休日休暇
◎年間休日120日
■完全週休2日制（土日休み）
■祝日
■年末年始休暇（3日間）
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■出産休暇
■育児休暇
| 求人案件名 | 国内最大規模！独自プラットフォームを活用 |
|---|---|
| 職種分類 | 総務・人事・法務・知財・広報・IR |
| 職種名 | 人事 |
| 求人企業名 | ※社名非公開 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 年収 | 500 万円〜700 万円 |
| 都道府県 | 東京都 |
| 勤務地 | 東京都 渋谷区 |
| 事業内容 | 「すべての人が物心豊かな社会を実現する これは、私達ギブリーが掲げるVISIONです。 主力製品・サービス ② マーケティングDX部門 ③ オペレーションDX部門 とはいえ、まだまだ事業拡大フェーズです。 主要顧客 |
| 必須条件 | ・プログラミングに関する基礎知識 歓迎/尚可 |
