仕事内容
＜充実のサポート体制！＞
入社後は、同時入社のメンバーたちと研修からスタート！
まずは、TDCXのオリエンテーション研修にて、
会社のビジョンや方向性などを共有します。
その後、約3週間のプロジェクト研修をご用意していますので、
職種、業種未経験の方も安心スタートができる環境です。
研修スケジュール
▼入社2～3日間：TDCX Japanオリエンテーション研修
4日目以降：座学トレーニング＋OJT
※上記のフローにて「Web広告」についての専門知識、電話やメールでの応対スキルを習得。
既にプロジェクトに参加しているメンバーもサポートに入り、コミュニケーションがとりやすい環境です。
＜主な業務内容＞
■ 電話やメールによる顧客とのコンタクト・カスタマーサポート
■ 広告管理における広告ツール操作方法のサポート
■ 各種情報（お客様情報・サポート内容のログ）の管理
■ 問題内容の状況に応じ、担当部署へのエスカレーション
■ Web広告に関連するサービスのプロモーション
■ トレーニングに参加し、チームと情報共有
＜よくある問い合わせ内容＞
「広告が表示されないがどうしたらよいか？」
「支払い方法を変更したい.....」など
＜1日の対応件数＞
■15～20件程度
※電話でのお問合せがメインです。メールでの対応も想定しています。
待遇条件・昇給賞与
※経験・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。
※残業代支給
★毎月インセンティブあり！
インセンティブは実績に基づいて、計算した金額を月々支給いたします。明確な目標を設定しますので、仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。
福利厚生
◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
◆交通費（月5万円まで）
◆時間外手当全額
◆服装自由
◆フリードリンク完備
◆イングリッシュクラブ
◆研修制度
休日休暇
◆完全週休2日制 固定制勤務
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆育児休暇
◆介護休暇
| 求人案件名 | 8名募集！ 【12月7日トレーニングスタート！】 |
|---|---|
| 職種分類 | テレマーケティング・コールセンター |
| 職種名 | コールセンター カスタマーサポート |
| 求人企業名 | ※社名非公開 |
| 雇用形態 | 契約・期間社員 |
| 年収 | 318 万円〜400 万円 |
| 都道府県 | 東京都 |
| 勤務地 | 港区浜松町 |
| 事業内容 | 26年の歴史と310以上の業界アワードを受賞したグローバル企業 より多くのことを成し遂げることができるやりがいのあるキャリアを目指していますか？ 複数の業界アワードの受賞歴のある急成長中のBPO企業であるTDCXで、仕事の可能性を最大限に引き出しましょう。 シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン、香港、中国本土、韓国、日本、インド、ルーマニア、スペイン、コロンビアにある卓越したセンターから、世界最高のブランドのいくつかにサービスを提供しています。 私たちは、クライアントの顧客体験を完璧にし、売り上げを伸ばすことを専門としています。 私たちの人々と私たちのクライアントのためにアウトソーシング業界をより良くするために最高のタレント採用を目指しております。 当社は、テクノロジーによって推進される価値を提供し、顧客向けのブランドソリューションを継続的に革新したことで、310を超える業界賞を受賞しています。 プレミアムワークスペース、業界平均以上の報酬パッケージ、キャリアの機会おかげで、弊社はアジアのベスト企業の1つとして表彰されました。 主力製品・サービス 主要顧客 |
| 必須条件 | 各種専門学校卒以上 / 未経験OK 歓迎/尚可 |
