仕事内容
当社で開発したマーケティングツール「Keywordmap」のカスタマーサクセス業務をお任せします。
お客様がツールをしっかり使いこなして、マーケティングで成果をあげられるようにサポートしていただきます。
使い方の案内や活用のコツの伝達、課題解決や信頼構築を通じて顧客の成功を支援することで、自らの提案が成果につながる実感も得られるうえ、マーケティング知識も自然と深まり、成長実感の大きいポジションです。
■Keywordmapとは（https://keywordmap.jp/）：CINCが独自に収集したビッグデータ（日本語の検索キーワードデータ）をもとにしたWebマーケティングの調査分析ができるSaaSツールです。最近では生成系AIを利用した効率的な利用の仕組みも開発・実装しています。
＜業務内容詳細＞
カスタマーサクセスはKeywordmap導入後のツール活用支援、コンテンツマーケティングの成果創出支援を行う役割です。
•Keywordmapを活用したコンテンツマーケティングの内製化支援
ex) SEO勉強会の開催、Keywordmap活用方法のレクチャー会の実施 等
•顧客のWebマーケティング成果創出に向けた施策立案、実行支援
•Keywordmapの継続利用の促進、継続打診
•顧客フィードバックを元にした、新サービス、プロダクト開発の起案
| 求人案件名 | 【カスタマーサクセス】ツールを活用して顧客のマーケティング課題の解決に向けた伴走支援を担っていただきます！ |
|---|---|
| 職種 | セールス・営業 |
| 職業 | カスタマーサクセス |
| 求人企業名 | 株式会社CINC |
| コーポレートサイトURL | https://www.cinc-j.co.jp/ |
| 企業概要 | サマリー:自然言語処理技術や人工知能（AI）を用いたSaaSプロダクトの開発・提供とビッグデータをもとにしたコンサルティングサービスの提供を行っています。 主力製品・サービス:【ソリューション事業】 ビジネスの課題をテクノロジーの力で解決 独自のビッグデータと自然言語処理・感情分析・機械学習・深層学習・統計学等を用いたプロダクト開発・ソリューションの提案により、定量データに基づいた確信性ある意思決定を実現します。 【アナリティクス事業】 圧倒的なデータ量と分析力でビジネスの成長をサポート 多量かつ多様なデータを分析し、市場における需要・供給の状況や競合他社の戦略について定量的・客観的に把握し、ビジネスの目的を達成するための調査分析・立案・提案・成果創出をワンストップで支援します。 【M&A仲介事業】 マーケティング×テクノロジーでM&Aを支援 マーケティングの知見をもとにした効率的な譲渡企業と譲受企業の集客、テクノロジーを用いた仲介プロセスのシステム化により、適切かつスピーディーなマッチングを実現します。 |
| 設立年月日 | 2014年4月1日 |
| 資本金 | 942,711,008円 |
| 従業員数 | 101〜300名 |
| 配属部署 | マーケティングDX事業本部 ソリューション推進部 |
| 配属部署詳細 | カスタマーサクセス専任のグループに所属します。 同部門内にはセールスグループもあり、全体では約10名体制でKeywordmapを中心としたSaaS事業を推進しています。 プロダクト開発部門やマーケティング部門とは日常的に連携しており、顧客課題の共有や利用データに基づく改善提案など、部署を跨いだ協働が活発です。顧客に最も近い立場として、プロダクト価値の向上や事業成長に寄与していただきます。 将来的には、GEO領域の新プロダクトを含めた複数サービスの活用支援に関わる機会もあります。 |
| 募集背景 | 現在、既存のSaaSプロダクトである「Keywordmap」をアップデートし、AI Overviewsに対応するプロダクトへと進化させました。 今後も継続的なアップデートを行いながら、AI時代の検索行動を正確に捉え、お客様により高い価値を提供できるプロダクトを目指しています。 リリース以降、多くの企業様に導入いただき、AI検索最適化への関心と需要の高まりを強く実感しています。 新規導入が増える一方で、より深い活用支援や成果創出の伴走への期待も高まっており、プロダクト価値を最大限引き出す体制の強化が急務となっています。 こうした背景を踏まえ、今回はオンボーディングから活用促進、課題解決の伴走までを一貫して担うカスタマーサクセスを募集します。 顧客の成果をつくる中心的な存在として、プロダクト改善へのフィードバックや、将来的なアップセルの土台づくりにも携わっていただきます。 また現在、新たにGEO領域のツール開発も進行しており、将来的にはこれら新プロダクトの活用支援をお任せする可能性もあります。 |
| 仕事内容 | 当社で開発したマーケティングツール「Keywordmap」のカスタマーサクセス業務をお任せします。 お客様がツールをしっかり使いこなして、マーケティングで成果をあげられるようにサポートしていただきます。 使い方の案内や活用のコツの伝達、課題解決や信頼構築を通じて顧客の成功を支援することで、自らの提案が成果につながる実感も得られるうえ、マーケティング知識も自然と深まり、成長実感の大きいポジションです。 ■Keywordmapとは（https://keywordmap.jp/）：CINCが独自に収集したビッグデータ（日本語の検索キーワードデータ）をもとにしたWebマーケティングの調査分析ができるSaaSツールです。最近では生成系AIを利用した効率的な利用の仕組みも開発・実装しています。 ＜業務内容詳細＞ カスタマーサクセスはKeywordmap導入後のツール活用支援、コンテンツマーケティングの成果創出支援を行う役割です。 •Keywordmapを活用したコンテンツマーケティングの内製化支援 ex) SEO勉強会の開催、Keywordmap活用方法のレクチャー会の実施 等 •顧客のWebマーケティング成果創出に向けた施策立案、実行支援 •Keywordmapの継続利用の促進、継続打診 •顧客フィードバックを元にした、新サービス、プロダクト開発の起案 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間（ヶ月） | 6ヶ月 試用期間の補足 条件等は変わりません |
| 勤務時間 | 始業時間:9:30～終業時間:18:30 (休憩時間:60分) |
| 時間外労働 | 無し |
| 年収 | 500万円 ～ 700万円 |
| 賃金制度 | 完全月給制 |
| 月給 | 357267円 ～ 501238円 |
| 裁量労働制・固定残業代制 | |
| 待遇条件・昇給賞与 | ■給与補足 年収5,001,738円：月収357,267円（基本給 264,336円・定額残業手当92,931 円） 年収7,017,332円：月収501,238円（基本給370,858円・定額残業手当130,380円） ※年収は経験・知識を考慮し柔軟に決定します。 ※給与改定年2回（6月、12月） ※賞与年2回 ※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 |
| 福利厚生 | ・健康保険 ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労災保険 ・産休・育休：男女ともに取得実績有 ・副業：申請が認められた場合に可能（一部制限あり） ・通勤交通費支給 ・結婚祝金 ・家賃補助（オフィスより2.5km圏内に居住の場合、2万円/月 支給） ・セミナー費用サポート ・グループフェス参加費支給（社員間の食事費用を補助） ・定期健康診断/インフルエンザの予防接種 ・部活動費用補助 |
| 喫煙環境 | その他 ビル内喫煙所有 |
| 休日休暇 | ・完全週休二日制：土曜 日曜 祝日 ・夏季休暇：7～9月で平日5日間連続取得を推奨 ・有給休暇：入社半年時点12日間付与 （入社日に2日付与、入社6カ月後10日付与） ・その他：年末年始休暇、慶弔休暇 |
| 勤務地 (都道府県) | 東京都 |
| 勤務地住所 | 105-0001 東京都港区虎ノ門1丁目21-19 東急虎ノ門ビル6F ■アクセス 東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ」駅徒歩約1分 東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅徒歩約3分 |
| 転勤の有無 | 無し |
| 必須要件 | 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・集客媒体含むマーケティングに関する商材の法人営業経験（新規既存不問） ・セールスに関する商材（営業代行・セールスTechなど）の法人営業経験（新規既存不問） ・法人営業とデジタルマーケティングの実務、どちらもの経験 ・マーケティングやセールスに関するコンサルティングの経験 |
| 歓迎/尚可 | ・SaaSフィールドセールス、カスタマーサクセスのご経験 ・デジタルマーケティングの実務経験（営業、コンサルティングは問わない） |
| 選考プロセス | 書類選考→１次面接→最終面接 |
