仕事内容
法人向け弁当デリバリーサイト「お弁当デリ（ https://www.ft.obentodeli.jp/userguide ）」は、全国の人気弁当ブランドを掲載し、企業のランチシーンを支えるプラットフォームです。
本ポジションは注文者弁当製造会社、配送会社など様々なステークホルダーとやりとりをし、お弁当デリで注文したお客様に滞りなくお弁当をお届けできるように対応していただきます。
■仕事内容
・ECサイトでの受注対応および電話注文の対応
・各ステークホルダー（注文者、弁当製造会社、配送会社）との調整および交渉
■この仕事の魅力
本ポジションは、注文者、弁当製造会社、配送会社など複数のステークホルダーとのやり取りが主な業務内容となります。具体的には、調整、交渉、報告など多岐にわたるコミュニケーションを含みます。
このポジションは、社内外問わずコミュニケーションスキルを必要とする方にマッチしやすいです。
さらに、これまでの経験を活かしつつ、コミュニケーションスキルを一層伸ばすことができます。
また、当社内でジョブローテーションを通じて他の業務にもチャレンジできる機会もございます。
■キャリアパス
入社後（1年～3年）のキャリアパス例※本人の適性や意向を考慮します。
カスタマーサポート/一般社員-カスタマーサポート/サブマネージャー
└他部署へ異動/一般社員-他部署/サブマネージャー
| 求人案件名 | 【カスタマーサポート】お弁当デリバリーECサイト/コミュニケーションに自信のある方/第二新卒歓迎/未経験者歓迎/転勤なし |
|---|---|
| 職種 | セールス・営業 |
| 職業 | カスタマーサクセス |
| 求人企業名 | ワオ株式会社 |
| コーポレートサイトURL | https://www.wao-cart.com/ |
| 企業概要 | サマリー:~身近な「お弁当」の持つ無限の可能性に挑戦し、新たなビジネスを生み出す事業創造カンパニー~ お弁当サプライヤー（メーカー）と消費者をつなぐ、オフライン（店舗）・オンライン（ECサイト）のプラットフォームを運営。 上場企業を中心に700社以上の導入実績のあるオフィスの空きスペースを活用したお弁当社食サービス「社食DELI」、法人・団体向けに会議・イベント・研修などで活用されている日本最大級のお弁当デリバリーECサイト「お弁当デリ」、都内の大型オフィスビルや官公庁などで約40店舗を運営するお弁当フードコート「屋台DELi」などを展開。 約600ブランドのお弁当サプライヤーとパートナーシップを組むことで8,000種類以上のメニュー提供を実現。 高価格帯から低価格帯までをカバーし、オフライン・オンライン両方の販売チャネルを運営することで生まれる相乗効果で独自の事業モデルを構築。 売上高 (2025-08-01年度):58億円 |
| 設立年月日 | 2003年9月1日 |
| 資本金 | 10,000万円 |
| 従業員数 | 101〜300名 |
| 配属部署 | お弁当デリ事業部 |
| 配属部署詳細 | お弁当デリ事業部 部長 1名 次長 1名 サブマネージャー 3名 一般社員 2名 アルバイトスタッフ 数名 |
| 募集背景 | 組織拡大に伴い増員。 |
| 仕事内容 | 法人向け弁当デリバリーサイト「お弁当デリ（ https://www.ft.obentodeli.jp/userguide ）」は、全国の人気弁当ブランドを掲載し、企業のランチシーンを支えるプラットフォームです。 本ポジションは注文者弁当製造会社、配送会社など様々なステークホルダーとやりとりをし、お弁当デリで注文したお客様に滞りなくお弁当をお届けできるように対応していただきます。 ■仕事内容 ・ECサイトでの受注対応および電話注文の対応 ・各ステークホルダー（注文者、弁当製造会社、配送会社）との調整および交渉 ■この仕事の魅力 本ポジションは、注文者、弁当製造会社、配送会社など複数のステークホルダーとのやり取りが主な業務内容となります。具体的には、調整、交渉、報告など多岐にわたるコミュニケーションを含みます。 このポジションは、社内外問わずコミュニケーションスキルを必要とする方にマッチしやすいです。 さらに、これまでの経験を活かしつつ、コミュニケーションスキルを一層伸ばすことができます。 また、当社内でジョブローテーションを通じて他の業務にもチャレンジできる機会もございます。 ■キャリアパス 入社後（1年～3年）のキャリアパス例※本人の適性や意向を考慮します。 カスタマーサポート/一般社員-カスタマーサポート/サブマネージャー └他部署へ異動/一般社員-他部署/サブマネージャー |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間（ヶ月） | 3ヶ月 試用期間の補足 |
| 勤務時間 | 始業時間:9:00～終業時間:18:00 (休憩時間:60分) |
| 時間外労働 | 有り |
| 年収 | 400万円 ～ 500万円 |
| 賃金制度 | |
| 月給 | 285000円 ～ 310000円 |
| 裁量労働制・固定残業代制 | |
| 待遇条件・昇給賞与 | 賞与：年2回 決算賞与実績あり 通勤手当 会社規定に基づき支給 ■扶養家族手当:扶養家族1名に月10,000円支給 ■半期インセンティブ |
| 福利厚生 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 ベネフィットワン加入 図書購入費補助 お弁当チケット支給 お弁当試食 フリードリンク制度 グロービス学び放題加入 課外活動費補助 在宅勤務(一部従業員利用可) 時短制度(一部従業員利用可) 出産・育児支援制度(全従業員利用可) |
| 喫煙環境 | 禁煙 |
| 休日休暇 | ■年間休日 120日 (内訳)週休二日制 土曜 日曜 祝日 ※⼟⽇に⽉２回程度で出勤となる可能性がございます。その場合は代休取得して頂きます。 ■有給休暇：入社半年経過時点10日付与 最高付与日数20日 ■夏季休暇：5日間 |
| 勤務地 (都道府県) | 東京都 |
| 勤務地住所 | 本社 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-6-3 渋谷363清水ビル 11F 渋谷駅から徒歩5分 |
| 転勤の有無 | 無し |
| 必須要件 | ・社会人経験1年以上 ・大卒以上 ・対面での顧客均衡経験 |
| 歓迎/尚可 | |
| 選考プロセス | ＜書類選考 → １次選考 → ２次選考＞ 1次選考：web（人事担当） 2次選考：来社（部門長） ※面接回数は増減する場合がございます。 |
