【コーポレート】CRMコンサル◇国内最大級の通信インフラグループ ・6期連続増収増益の戦略子会社◇ 

【コーポレート】CRMコンサル
コンサルタント

月給:205,000円〜369,000円
勤務地:東京都新宿

仕事内容

グループ内外のコンタクトセンターの品質向上・業務最適化目的としたコンサルティングを行っていただきます。

<主な業務内容>
AIやチャットボットなど、高度なコンタクトセンターを立ち上げるプロジェクト、既存コンタクトセンターのアセスメント等を実施するプロジェクトなど、新規、既存、社内外を問わずあらゆるプロジェクトをご担当いただきます。

・当社ではグループ外も含めた顧客開拓、深耕を中期経営計画の大きなテーマの1つにおいています。
本ポジションの配属先であるCRMコンサルティング部は要の組織となります。
ご自身の業務、成果と事業成長が直結するポジションです。
・最新のテクノロジー、ソリューション、サービスに触れる経験が多く、これまでのご経験のレベル・知見を1段向上させる事が可能です。

試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項
試用期間中の条件変更はありません
就業時間 09:00〜17:30
休憩時間 55分
時間外労働 有り

【年収について】
※ご経験・スキルにより変動致します。

【勤務時間・勤務体系について】
テレワーク:有
感染防止のための時差出勤:有(8時出勤・10時出勤)

【昇給・賞与について】
昇給 年1回(4月)
賞与 年2回(6月、12月)※⼊社時期に応じた基準あり
福利厚生
・各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険)
・交通費全額支給
・時間外手当全額支給(1分単位で支給)
・KDDIグループ共済会(慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険、リゾート施設やコンサートなどの特別割引など)
・KDDI健康保険組合加入施設の利用など
・KDDI社員持株会(任意)
・各種研修制度(サークル活動・勉強会支援制度あり)

【諸手当】
・時間外勤務手当(1分単位で支給)
・通勤手当(全額支給)

求人案件名 【コーポレート】CRMコンサル
職種分類 ビジネスコンサルタント・シンクタンク
職種名 コンサルタント
求人企業名
雇用形態 正社員
年収 400 万円〜700 万円
都道府県 東京都
勤務地 東京都新宿
事業内容

【BPO事業】
クライアントの経営課題の改善、並びに業務の効率化、高品質化の実現を目的として、
コンタクトセンターやITを融合したオムニチャネルなど様々なソリューションに対する
企画・分析・設計から、必要となる技術の導入、人材確保や設備構築、業務運用までを
トータルに携わる事業

【ITソリューション事業】
大手通信キャリアKDDIをはじめとする世界最大級の通信インフラを支えている他、
KDDIグループを支える大規模システムを中心に、ネットワーク、サーバ、システムを
上流工程でのコンサルティング、設計・構築、運用・監視、保守などの事業

【その他事業 】
人材派遣サービス[労働者派遣事業(派)13-011232]
人材紹介サービス[有料職業紹介事業13-ユ-300078]
カスタマーサービス周辺事業
介護事業者向けサービス“けあ蔵”
音声ガイダンス作成サービス
慶弔電報サービス“でんぽっぽ”
電話番号案内(104)
保険代理店業務
ツーリストサービス

必須条件

下記条件を満たす方を求めています
・コンタクトセンター等でのSVまたは管理者のご経験をお持ちの方。
・社内外(クライアント、システムベンダー、社内関係者)と連携しながら業務遂行したご経験のある方。

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