【フルリモート】人気ゲームのカスタマーサポート!※夜勤or朝勤

現在、カスタマーサポートの部門は16名体制、20代後半~30代の方で構成されています。 また、弊社のカスタマーサポートは内製化しており、全ての対応を社内で行っています。
コールセンター カスタマーサポート

月給:250,000円〜330,000円
勤務地:東京都港区

仕事内容

「アクセスしたのにログインできない…」「失くしたアカウントを復旧してほしい…」など
ゲームプレイヤーから寄せられた問い合わせ対応を行いより良いゲーム運営の実現を目指します!

【具体的な仕事内容】
・お客さまからのお問い合わせ対応(メール・チャット)※お電話での対応はありません
・ゲーム内のログ調査
・お知らせ、FAQ掲載
・ユーザーボイス集計、改善提案および反映
・SNS運用管理
※入社後1ヶ月は研修期間として、先輩が担当業務をマンツーマンで指導します

【入社後の流れ】
まずは、先輩につきながら業務を覚えていくことからスタート。
通常業務で業務フローを学んでいただくのと並行して業務中に担当するゲームを
ひたすらやりこんでいただきます。※慣れるまでは日勤のみ

ゆくゆくはタイトル管理者への昇進、ゲームプランナー等への転身も可能!
当社で描けるキャリアは無限大です!

【勤務時間】※土日を含めたシフト制となります。
《日勤》10:00~19:00(休憩1時間)(土日祝は在宅勤務/手当あり)※入社後3ヶ月のみ日勤にて出社
《夜勤》18:00~翌3:00(休憩1時間)(在宅勤務/手当あり)
《朝勤務》1:00~10:00(休憩1時間)(在宅勤務/手当あり)
※土日を含めたシフト制となります。休日は暦と同じ日数で取得いただけま
※深夜勤務の場合は割増賃金を支給
※在宅勤務は20,000円/月の在宅手当を支給(在宅日数11日未満は5,000円)
※交通費、家賃補助などは規定に即し支給
※試用期間6ヶ月の期間終了後は期間内の取り組みを評価し、
 正社員として新たな待遇で雇用しています。

福利厚生
・各種社会保険完備
・家賃補助(六本木1丁目駅、もしくは、神谷町駅をゼロ起点に2駅以内=3万円/月)
・通勤手当
・勤続手当(5年勤務後、5万円/月の支給)
・ドリンク/スナック/コーヒーサービス/サプリメント全て無料支給
・朝食/ランチ支給
・スイーツ・カップフルーツ支給
・各種イベント・レクリエーション(会社負担)

休日休暇
・年間休日120日以上
・慶弔休暇
・年末年始
・夏期休暇
・有給休暇

求人案件名 現在、カスタマーサポートの部門は16名体制、20代後半~30代の方で構成されています。 また、弊社のカスタマーサポートは内製化しており、全ての対応を社内で行っています。
職種分類 企画営業・法人営業・個人営業・MR
職種名 コールセンター カスタマーサポート
求人企業名 社名非公開
雇用形態 正社員
年収 300 万円〜400 万円
都道府県 東京都
勤務地 東京都港区
事業内容

サマリー
HTML5ゲームプラットフォームの開発・運営、及び、配信するゲームコンテンツの企画・運営

主力製品・サービス
CTW株式会社はテレビCM中の「ビビッドアーミー」を始めとするゲームを企画・運営・配信している会社です。

創業よりゲーム事業に取り組み「Google Play」や「App Store」で配信するタイトルのパブリッシング事業を行っていましたが、巨大プラットフォームを利用することの利便性を感じる一方、規則の多さに不自由さも感じ、2017年には自らプラットフォーマーとなるべく、HTML5ゲームの配信サービス「G123(ジーイチニサン)」を立ち上げました。

幸いにも「ビビッドアーミー」を始め、ヒットタイトルに恵まれ、現在では会員数5000万を突破する規模に成長しています。
今後も【プラットフォーマー】と【コンテンツメーカー】の2つを掛け合わせ、より楽しいゲーム体験を提供していきます。

プロダクトだけでなく、評価制度や賞与、執務環境、福利厚生等、働く環境も【他社にはない】ものを目指し取り組んでいます。
皆様のご応募を一同、心よりお待ちしております。

必須条件

・ソーシャルゲーム、オンラインゲームが好きな方
・メールやチャット、電話でのカスタマーサポート経験
※業界未経験OK

    この求人に応募する

    必須お名前必須

    必須ふりがな

    必須性別

    必須年齢

    任意郵便番号


    郵便番号がわからない方はこちら

    必須ご住所

    必須電話番号

    必須メールアドレス

    必須ご希望の連絡方法

    任意希望連絡時間

    必須ロボットでない証明/下記答えを漢字で記載してください

    ご利用にあたって


    下記の「個人情報の取得・利用について」を必ずお読みいただき、個人情報の提供にご同意いただいた場合には、「送信する」へお進みください。同意いただけない場合はご要望にお応えすることができませんのでご了承ください。

    <お客様の個人情報の取得・利用について>
    個人情報は、当園により、厳重に管理、保管、保護されます。お預かりした個人情報につきましては、お問合せ対応以外で用いることはござい ません。
    ※ご入力に不備があった場合はご案内できない場合がございます。