仕事内容
高級バッグを取り扱う
ECサイトの運営チームとして、
軽作業と問い合わせ対応をお任せします！
【具体的には】
・ECサイトの受注管理
・商品の検品／梱包発送
・お客様からの問い合わせ対応
・その他付帯務
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①受注管理／発送について
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ウォッチニアンでは、
店舗で管理している商品をECサイトで販売しています。
そのため、サイトから注文があった場合は
店舗へ要請を送り、商品を本部で回収します。
そこから検品・梱包し、
国内外のお客様へ発送を行います。
またその他にも
売上計上やLINEでの情報配信など
付帯業務を行います。
《★検品時にチェックする内容》
・サイト上の情報と現品に相違がないか
・不良がないか
《★扱うECサイト》
楽天／EC／YS／ラクマ／ヤフオク
クロノ／ebay／VC／Q10
ーーーーーーーーーーーーーーー
②問い合わせ／イレギュラー対応
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お客様からのお問合せに対応し、
イレギュラーを解決していきます。
《★よくある問い合わせ》
①商品に関して（約70％）
└・付属品／状態／保証など
②取引に関して（約30％）
└・決済／配送指定／キャンセルなど
特にサイトが更新された直後の期間は
ルールの変更やイレギュラー対応も増えるので
柔軟に解決していきましょう！
| 求人案件名 | 【ブランド品のECサイト運営】年間休日123日／残業ほぼなし／10年連続業績右肩上がり＜上場準備を進める拡大フェーズの企業です＞ |
|---|---|
| 職種 | 管理 |
| 職業 | 物流企画・物流管理, 商品・在庫管理, その他 |
| 求人企業名 | ウォッチニアン株式会社 |
| コーポレートサイトURL | https://watchnian.co.jp/ |
| 企業概要 | サマリー:ブランドバッグ・高級腕時計・ブランドジュエリー・宝石の販売・買取・卸・輸出入 |
| 設立年月日 | 2005年7月1日 |
| 資本金 | 8,000万円 |
| 従業員数 | 51〜100名 |
| 配属部署 | |
| 配属部署詳細 | 平均年齢は30代後半程度の、ECサイト運営チームに配属となります。 |
| 募集背景 | 高級腕時計、ジュエリー、バッグなど、 ブランド品のリユース事業を軸に 成長を続けてきた当ホールディングス。 ブランド品の販売買取はもちろん、 同業他社の売買を支援するオークション運営、 エンドユーザーからの買取専門店の運営、 質貸付や熟練の職人による時計修理サービスまで 多様なアプローチから価値を届けています。 グループ全体で業界トップクラスの取引量へと 成長してきましたが、現在も上場準備を進めるなど、 さらに組織が大きく拡大するフェーズにあります。 今回は当社の商品をより魅力的に 世の中に発信するための EC事業のスタッフを募集中。 ぜひ当社で新たなキャリアを築いてください！ |
| 仕事内容 | 高級バッグを取り扱う ECサイトの運営チームとして、 軽作業と問い合わせ対応をお任せします！ 【具体的には】 ・ECサイトの受注管理 ・商品の検品／梱包発送 ・お客様からの問い合わせ対応 ・その他付帯務 ーーーーーーーーーーーーーーー ①受注管理／発送について ーーーーーーーーーーーーーーー ウォッチニアンでは、 店舗で管理している商品をECサイトで販売しています。 そのため、サイトから注文があった場合は 店舗へ要請を送り、商品を本部で回収します。 そこから検品・梱包し、 国内外のお客様へ発送を行います。 またその他にも 売上計上やLINEでの情報配信など 付帯業務を行います。 《★検品時にチェックする内容》 ・サイト上の情報と現品に相違がないか ・不良がないか 《★扱うECサイト》 楽天／EC／YS／ラクマ／ヤフオク クロノ／ebay／VC／Q10 ーーーーーーーーーーーーーーー ②問い合わせ／イレギュラー対応 ーーーーーーーーーーーーーーー お客様からのお問合せに対応し、 イレギュラーを解決していきます。 《★よくある問い合わせ》 ①商品に関して（約70％） └・付属品／状態／保証など ②取引に関して（約30％） └・決済／配送指定／キャンセルなど 特にサイトが更新された直後の期間は ルールの変更やイレギュラー対応も増えるので 柔軟に解決していきましょう！ |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間（ヶ月） | 3ヶ月 試用期間の補足 試用期間中の待遇変動なし |
| 勤務時間 | 始業時間:9:30～終業時間:18:30 (休憩時間:60分) |
| 時間外労働 | 有り |
| 年収 | 330万円 ～ 500万円 |
| 賃金制度 | 完全月給制 |
| 月給 | 256500円 ～ 400000円 |
| 裁量労働制・固定残業代制 | |
| 待遇条件・昇給賞与 | 【給与詳細】 想定年収：330万円～ 想定月給：256,500円～ └基本給：256,500円～ 【昇給】 あり／年２回 【賞与】 あり／年２回 └５月（固定賞与） └ 11月（固定賞与＋業績連動賞与） 【通勤手当】 全額支給 【時間外手当】 残業時間に応じて全額支給（１分単位） 【役職手当】 管理職／店長には手当あり |
| 福利厚生 | 交通費支給、社会保険完備、健康診断、社員割引制度 ◆社員割引販売制度 ◆育児休業 ◆レジャー施設割引制度 ◆プレミアムグルメ制度 ◆宿泊費補助制度 ◆ジム割引 ◆ Eラーニング ◆定期健康診断 ◆入社お祝い金(5万円) ◆入社時転居費用補助(最大10万円) |
| 喫煙環境 | 禁煙 |
| 休日休暇 | ◆年間休日123日！（暦により変動） 【勤務形態】 ・シフト制 ※所定労働時間月平均161.3時間 【休日詳細】 ・夏季休暇（2日） ・冬期休暇（暦により変動） ・有給休暇（取得率70％以上） ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇（実績あり） ・育児休暇（実績あり） |
| 勤務地 (都道府県) | 東京都 |
| 勤務地住所 | 東京都新宿区西新宿6-24-1 西新宿三井ビルディング5階 【アクセス】 「西新宿駅」2番出口から徒歩4分（丸の内線） 「新宿駅」から徒歩15分（JR各線） 「都庁前駅」C6出口から徒歩10分（都営大江戸線） |
| 転勤の有無 | 無し |
| 必須要件 | ※以下全てを満たす方 ◆カスタマーサポートとしての実務経験１年以上 ◆基礎的なビジネスマナーが身についている方 ◆お客様と通話をしながらPCへの情報入力が可能な方 |
| 歓迎/尚可 | ※一つでも該当する経験があれば歓迎 ◇ ECサイトの出品に関する実務経験 ◇楽天／クロノ24／eBAYのショップ運用経験 ◇小売業での実務経験 ◇英語でお客様と会話できる方 ◇イレギュラーやルール変更にも柔軟に対応できる方 |
| 選考プロセス | 【書類選考】→【一次面接】→【二次面接】→【内定】 ※全て30分～１時間程度のオンライン面接です。 ※選考回数は状況により変動する場合があります。 |
