【未経験歓迎】(大阪府枚方市)EC物流サービスの楽天市場出店店舗様へのお問い合わせ対応

管理部門・事務・企画
物流・SCM 一般事務・営業事務 営業事務カスタマーサポート

月給:29万円~
勤務地:大阪府枚方市

仕事内容

当社のサービスを既にご利用中の楽天市場出店店舗様に対する、サポート業務の運営。また、店舗様が日々の店舗運営でエンドユーザー様から受けるお問い合わせに対し、倉庫オペレーション担当と連携し、各種問い合わせに対する業務を円滑に行うサービスを担当して頂きます。

【業務内容の例】
・当社のサービス全般に関するお問合せへの対応
・運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート
・店舗様のご要望に対する対応
・店舗様への業務実績報告
・当社サービスを新規でご契約される店舗様の稼働準備に向けたサポート業務

待遇条件・昇給賞与
※JP楽天ロジスティクス株式会社への出向となります。
雇用形態:正社員(試用期間3カ月)
契約期間: 期間の定め無

※業務の経験、能力、スキルを考慮の上、同社規定により決定します。

賞与:年2回(6月・12月)※会社および個人の業績により支給、通勤手当(会社規定による)

福利厚生
社会保険(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)、退職金制度

休日休暇
【年間休日数:120日】
完全週休2日制(シフト制による土・日・祝日の出勤あり※勤務シフトは前月に決定)、夏季冬季休暇、年次有給休暇(10日〜20日)、特別休暇

休祝日に関しては、月に1-2回の出勤。

求人案件名 管理部門・事務・企画
職種分類 一般事務・アシスタント・受付・秘書・その他事務
職種名 物流・SCM 一般事務・営業事務 営業事務カスタマーサポート
求人企業名 ※社名非公開
雇用形態 正社員
年収 350 万円〜450 万円
都道府県 大阪府
勤務地 大阪府枚方市
事業内容

楽天株式会社の子会社。物流アウトソーシング企業。主に楽天市場出店店舗への商品の保管から出荷までのサービスを提供。楽天株式会社は物流に対し2000億円を投資し、物流コストの最適化を構築しシ店舗運営の効率化をサポート。「ワンデリバリー」構想の実現に向けた取り組みを本格化しています。
https://corp.rakuten.co.jp/news/press/2018/0717_02.html

主力製品・サービス
◯物流業務のアウトソース:商品入荷作業、保管、出荷、配送など

省人化・自動化を図るための倉庫機器を導入した効率的な物流センターを運営し、楽天市場の
購買データやAI技術の活用 による受注予測、在庫情報の連携を通じて最適な在庫配置を行うことで、
配送スピードの向上および倉庫作業コストと配 送コストの削減を目指しています。

物流センター施設例:千葉県習志野市
延べ床面積約2.2万坪(約7.4万平米)で、京成本線「八千代台」駅より約1.4キロ、東関東自動車道「千葉北」IC約7キロ、京葉道路「花輪」IC約8キロに位置し、東関道、京葉道路、国道16号線・外環道など、アクセスに優れた配送の拠点となります。本施設内には、共有部と敷地内に安全性を確保する監視カメラと防災センターが設置され、2つのカフェテリアやドライバー休憩室が設置されるなど、雇用をサポートする設備が充実しています。

収益モデル
倉庫利用料
アウトソーシング費用など

主要顧客
主には楽天市場の出店店舗

必須条件

・ビジネスレベルのOAスキル(メール、Excel等)
かつ以下いずれか必須
・接客販売経験またはコールセンター経験
・飲食業界での接客のご経験

※3年以内の短期間で転職を繰り返している方NG

歓迎/尚可
・EC業界、もしくは物流業界でのコールセンター業務経験
・EC業界での事業(店舗)運営経験

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