仕事内容
当社が提供する集合住宅向けインターネット（ISP）サービスに関するお問い合わせ対応をお任せします。
大規模なカスタマーセンターではなく、営業所で住民の方々の生活インフラを支えるサポート業務を行うイメージです。マニュアルや対応フローが整備されているため、未経験の方でも安心してスタートできます。
【主な業務内容】
■ インターネットサービスに関するお問い合わせ対応（受電・発信／営業所勤務）
・訪問日程の確認や確定のご連絡（発信）
└ 工事・点検の希望日ヒアリング、調整
・入会、退会手続きのご案内、利用方法の説明
・Wi-Fi がつながりにくい等の初期サポート（テクニカルサポート）
└ 切り分けマニュアルに沿って対応します
・インターネット工事に関する受付業務
最初は （発信）訪問日程のご案内などの簡易業務からスタートし、
慣れてきたら （受電）お問い合わせ対応や希望日時調整などを徐々に担当いただきます。
【入社後の流れ】
入社〜約2週間：座学・動画研修＋OJTで基礎知識を習得
（インターネットの仕組み、サービス内容、対応フローなど）
3ヶ月目〜：営業所での受電対応を本格的に開始
半年〜1年後：主力メンバーとして、幅広い対応やメンバーフォローもお任せできる状態に
| 求人案件名 | 【第2新卒/職種未経験歓迎】カスタマーサポート｜プライム上場グループで安定勤務／和歌山・紀伊田辺勤務／年休125日 |
|---|---|
| 職種 | 事務 |
| 職業 | カスタマーサポート |
| 求人企業名 | 株式会社ギガプライズ |
| コーポレートサイトURL | https://www.gigaprize.co.jp/ |
| 企業概要 | サマリー:（1）HomeIT事業 集合住宅向けISPサービス・集合住宅向けソリューションサービス(「ＳＰＥＳ」「ＰＷＩＮＳ」、監視カメラソリューションなど)・不動産賃貸管理システム(FutureVisionシリーズ)・ホスティング・ハウジングサービス(サーバー運用、管理)・システム保守運用サービス （２）不動産事業 不動産関連サービス（社宅管理代行事業・テナント運営サービス） 主力製品・サービス:サービス一覧：https://www.gigaprize.co.jp/service/ 不動産業務支援システムFuture Vision：https://fv.gigaprize.co.jp/ 収益モデル:ストック型ビジネス 売上高 (2004-04-01年度):21,668百万円 |
| 設立年月日 | 1997年2月1日 |
| 資本金 | 195,310,150円 |
| 従業員数 | 101〜300名 |
| 配属部署 | カスタマーリレーション事業部和歌山グループ |
| 配属部署詳細 | 配属先はカスタマーリレーション事業部 和歌山グループ（10名体制） リーダー：40代男性 サブリーダー：40代男性２名 スタッフ：男性４名／女性３名（パート1名含む） 30〜40代が中心の落ち着いたチームで、チームワークを大切にした穏やかな雰囲気が特徴です。 現場主導の改善提案が歓迎され、年次やポジションに関係なく意見を出し合える環境が整っています。 また、東京本社のカスタマーリレーション事業部とも連携しながら、業務を進めていきます。 |
| 募集背景 | 事業拡大に伴い、次世代の主力メンバーを育成するための増員募集です。 通信 × 不動産という成長性の高い領域で、腰を据えて新しいキャリアを築きたい方を歓迎します。 |
| 仕事内容 | 当社が提供する集合住宅向けインターネット（ISP）サービスに関するお問い合わせ対応をお任せします。 大規模なカスタマーセンターではなく、営業所で住民の方々の生活インフラを支えるサポート業務を行うイメージです。マニュアルや対応フローが整備されているため、未経験の方でも安心してスタートできます。 【主な業務内容】 ■ インターネットサービスに関するお問い合わせ対応（受電・発信／営業所勤務） ・訪問日程の確認や確定のご連絡（発信） └ 工事・点検の希望日ヒアリング、調整 ・入会、退会手続きのご案内、利用方法の説明 ・Wi-Fi がつながりにくい等の初期サポート（テクニカルサポート） └ 切り分けマニュアルに沿って対応します ・インターネット工事に関する受付業務 最初は （発信）訪問日程のご案内などの簡易業務からスタートし、 慣れてきたら （受電）お問い合わせ対応や希望日時調整などを徐々に担当いただきます。 【入社後の流れ】 入社〜約2週間：座学・動画研修＋OJTで基礎知識を習得 （インターネットの仕組み、サービス内容、対応フローなど） 3ヶ月目〜：営業所での受電対応を本格的に開始 半年〜1年後：主力メンバーとして、幅広い対応やメンバーフォローもお任せできる状態に |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間（ヶ月） | 3ヶ月 試用期間の補足 試用期間中、待遇に変動はありません。 |
| 勤務時間 | 始業時間:9:00～終業時間:23:00 (休憩時間:60分) |
| 時間外労働 | 有り |
| 年収 | 370万円 ～ 410万円 |
| 賃金制度 | |
| 月給 | 250400円 ～ 280000円 |
| 裁量労働制・固定残業代制 | 固定残業代制 |
| 待遇条件・昇給賞与 | ※給与詳細は、経験・スキル・前給等を十分に考慮の上、決定 ■昇給:年1回 賃金はあくまでも目安 の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額) は固定手当を含めた表記です。 ・通勤手当有（自動車通勤想定） １ヶ月ガソリン代を毎月支給 ※（１日の往復走行距離÷１リットルあたりの走行距離）×１リットルあたりのガソリン代×20日 ・残業手当有（30時間を超過した時間外労働の残業代は別途支給） |
| 福利厚生 | ■関東ITソフトウェア健康保険組合加入（保養所・レストラン利用可） ■チケットレストラン制度（月7,600円分の食事補助） ■各種セミナー・資格支援制度 ■退職金制度／持株奨励会制度(奨励金20％) ■産休・育休制度（復職率100%）／時短勤務制度 |
| 喫煙環境 | 禁煙 |
| 休日休暇 | シフト勤務 年間休日数:125日 休日休暇形態:週休2日制 シーズン休暇（3日）／年末年始休暇（5日） 有給休暇（入社半年後10日付与） 慶弔休暇／育児休暇（復職率100%） |
| 勤務地 (都道府県) | 和歌山県 |
| 勤務地住所 | ギガプライズ紀伊田辺オフィス / 和歌山県田辺市城山台２－２ ※車通勤可能 |
| 転勤の有無 | 無し |
| 必須要件 | 第２新卒、未経験歓迎 ・正社員経験あり（１年以上） ・基本的なPC/電話応対スキル |
| 歓迎/尚可 | |
| 選考プロセス | ■書類通過→1次面接（ZOOM）→WEB適性試験→最終面接(対面：渋谷本社)を実施予定です。 ※1次面接通過後、WEBにて1時間15分程度の適性試験を指定日までに受検頂きます。 ※WEB適性試験通過の場合のみ最終面接を実施させていただきます。 ※面接回数は変更となる場合がございます。 ※最終面接：交通費支給あり Web試験 :有 （能力検査・性格診断） 面接回数 :2回 オンライン面接 :可 |
