仕事内容
Expert AI SaaS『カルティロープレ』を導入していただいた法人のお客様へのカスタマーサクセスをご担当していただきます。
教育負担を削減しながら、属人化しない均一な教育の品質を保つことができるカルティロープレは、現在さまざまなお客様に選ばれています。
・ハイパフォーマーの接客や営業ノウハウの再現
・顧客対応力を可視化し、成果を一覧で表示
・柔軟な対応ができるように生成AIで利用シーンを自由にカスタマイズ可能
これらを通して自社の営業力を高めたり、接客の品質を向上させていくことが可能となります。
労働生産人口が減少し、社内の「Expert（ベテランやハイパフォーマー）」のノウハウやナレッジの伝承、教育の仕組み化が不可欠となった現代において、社会的価値の高いプロダクトであると考えています。
事業開発フェーズのため、ターゲットセグメントの選定や営業手法の確立、フィードバックをもとにしたプロダクト機能のアップデートなど、さまざまな課題がある非常に面白いフェーズです。
■具体的な主な業務
・カルティロープレ導入時のオンボーディング
・お客様の成果創出における導入後の課題設定と打ち手の提案
・定期的なご利用状況のヒアリングと、疑問点や課題・改善点の吸い上げ&解決
・エンタープライズ企業を中心とした法人営業支援
・プロダクト改善要望のヒアリングと開発チームへのフィードバック
| 求人案件名 | 【Expert AI-SaaS】カスタマーサクセス |
|---|---|
| 職種 | セールス・営業 |
| 職業 | カスタマーサクセス |
| 求人企業名 | 株式会社Sapeet |
| コーポレートサイトURL | https://sapeet.com/ |
| 企業概要 | サマリー:Sapeetは、3DアルゴリズムとAI身体分析テクノロジーを 強みとする東京大学発のスタートアップ企業です。 独自の3D身体分析・可視化技術をわかりやすく使いやすいシステムとして提供し、 ヘルスケア業界をはじめとする、身体に関わるサービス事業者様の販促や開発を支援しております。 |
| 設立年月日 | 2016年3月1日 |
| 資本金 | 800万円 |
| 従業員数 | 11〜50名 |
| 配属部署 | プロダクト事業本部 |
| 配属部署詳細 | |
| 募集背景 | - |
| 仕事内容 | Expert AI SaaS『カルティロープレ』を導入していただいた法人のお客様へのカスタマーサクセスをご担当していただきます。 教育負担を削減しながら、属人化しない均一な教育の品質を保つことができるカルティロープレは、現在さまざまなお客様に選ばれています。 ・ハイパフォーマーの接客や営業ノウハウの再現 ・顧客対応力を可視化し、成果を一覧で表示 ・柔軟な対応ができるように生成AIで利用シーンを自由にカスタマイズ可能 これらを通して自社の営業力を高めたり、接客の品質を向上させていくことが可能となります。 労働生産人口が減少し、社内の「Expert（ベテランやハイパフォーマー）」のノウハウやナレッジの伝承、教育の仕組み化が不可欠となった現代において、社会的価値の高いプロダクトであると考えています。 事業開発フェーズのため、ターゲットセグメントの選定や営業手法の確立、フィードバックをもとにしたプロダクト機能のアップデートなど、さまざまな課題がある非常に面白いフェーズです。 ■具体的な主な業務 ・カルティロープレ導入時のオンボーディング ・お客様の成果創出における導入後の課題設定と打ち手の提案 ・定期的なご利用状況のヒアリングと、疑問点や課題・改善点の吸い上げ&解決 ・エンタープライズ企業を中心とした法人営業支援 ・プロダクト改善要望のヒアリングと開発チームへのフィードバック |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間（ヶ月） | 3ヶ月 試用期間の補足 能力や出勤実績により最大で3ヶ月延長する場合がある ※試用期間における雇用条件は本採用時と同等 |
| 勤務時間 | 始業時間:10:00～終業時間:19:00 (休憩時間:60分) |
| 時間外労働 | 有り |
| 年収 | 480万円 ～ 840万円 |
| 賃金制度 | 完全月給制 |
| 月給 | 400000円 ～ 700000円 |
| 裁量労働制・固定残業代制 | 裁量労働制 |
| 待遇条件・昇給賞与 | ■通勤交通費支給（上限3万円） 昇給：年2回（5月 , 11月）※査定により昇給額を決定する 賞与：なし |
| 福利厚生 | ■各種社会保険完備 ■定期健康診断 ■貸与PCあり ■フリードリンク ■フリーアドレスの広いカフェスペース ■オフィスグリコ ■オフィス内禁煙 ■入社半年以内に利用できる特別休暇 ■ベビーシッター割引券支給 ■インフルエンザワクチン接種補助 ■産前産後リモートワーク制度 ■With Customer Win手当制度（治療院等の顧客理解のために、会社が施術費用を負担する制度） ■書籍購入補助制度 |
| 喫煙環境 | 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） |
| 休日休暇 | ■完全週休2日（土日・祝） ■有給休暇（法令通り） ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■育児介護等休暇 ■年末年始休暇 |
| 勤務地 (都道府県) | 東京都 |
| 勤務地住所 | 108-0014 東京都港区芝5-13-18いちご三田ビル8階 ＜地図で確認＞ https://www.google.com/maps/place/%E3%80%92108-0014+%E6%9D%B1%E4%BA%AC%E9%83%BD%E6%B8%AF%E5%8C%BA%E8%8A%9D%EF%BC%95%E4%B8%81%E7%9B%AE%EF%BC%91%EF%BC%93%E2%88%92%EF%BC%91%EF%BC%98+%E3%81%84%E3%81%A1%E3%81%94%E4%B8%89%E7%94%B0%E3%83%93%E3%83%AB+8%E9%9A%8E/@35.6495324,139.7424263,17z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0x60188bb0865c3089:0x13a163f8fbbe9746!8m2!3d35.6495324!4d139.7450012?entry=ttu - 最寄り駅 - 三田駅（都営三田線・浅草線）より徒歩4分 - 田町駅（JR）より徒歩7分、赤羽橋駅（大江戸線）より徒歩10分 |
| 転勤の有無 | 無し |
| 必須要件 | ・SaaSプロダクトでのカスタマーサクセスのご経験（年数問わず） ・問題解決力・企画力・提案力のある方 |
| 歓迎/尚可 | ・顧客への提案力 ・機能理解と関係者間のスムーズなコミュニケーション ・SaaSプロダクトに対する理解と興味の深さ ▼こんな方と働きたい！ ・AI SaaSに携わりたいと強くお考えの方 ・少人数チームで自分の実力を発揮したい方 ・自分の裁量で仕事を進めていきたい方 ・チームで連携し目標を達成する事に喜びを感じれる方 ・何事にも前向きに取り組め、粘り強い方 |
| 選考プロセス | 書類選考→一次面接→二次面接(適性検査)→最終面接 一次面接・二次面接は、WEBで実施 最終面接は、対面となります。 適性検査：言語・非言語・性格 |
