仕事内容
・Zendeskを用いた問い合わせ対応（メール）
・SNSでのアクティブサポート
・FAQ作成・更新
・海外拠点メンバーとの連携
・※英語での文字コミュニケーションあり（翻訳ツール利用OK）
・その他関連業務
| 求人案件名 | カスタマーサポート ◆フラットで自由な組織◆AIアバターで新しいエンタメの未来をつくる◆年間休日123日以上◆土日祝日休み◆フレックスタイム制／リモートワーク可 |
|---|---|
| 職種 | 事務 |
| 職業 | カスタマーサポート |
| 求人企業名 | 株式会社AIアバター |
| コーポレートサイトURL | https://jp.aiavatar.fun/ |
| 企業概要 | サマリー: “世界中の孤独をなくす” をミッションに掲げ、AIアバター技術を開発・提供するベンチャー企業です。 2022年4月に誕生し、シンガポールのヘッドオフィスを中心に、日本、ベトナム、タイ、フィリピン、インドネシア、バングラデシュと、アジア全域に拠点を拡大。さらに、アメリカ市場への進出を本格化させ、米国向けのAIサービス開発にも注力しています。 日本国内においても、月間売上は10億円超を維持し、右肩上がりの成長を継続。AI技術の進歩と市場拡大を追い風に、業界をリードする存在へと歩みを進めています。 主力製品・サービス:生成AI、自然言語処理、音声合成を組み合わせたAIアバター技術を展開しています。 【AI AVATAR アプリ（ https://jp.aiavatar.fun/ ）】 2024年4月にリリースされた自分専用のアバターと会話・通話ができるアプリ。 実在する著名人アバターの展開も加速しており、すでに元サッカー選手ロナウジーニョのアバターをリリース。 今後も世界的なサッカー選手や著名人とのコラボを通じて、スポーツやエンターテインメントの分野でAIアバターの可能性を広げていきます。 |
| 設立年月日 | 2017年10月1日 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 11〜50名 |
| 配属部署 | 営業推進チーム |
| 配属部署詳細 | 現在、カスタマーサポートチームには４名在籍。20～30代メンバーで、みんなで話し合いながら業務の改善、サポート体制の強化に励んでいます。 一人一人が個人の業務に向き合い、責任持って対応してくれています。 |
| 募集背景 | 私たちは、“孤独をなくし、会話で元気になる社会”を目指して、AIアバターと過ごす体験を提供しています。 あなたにはこの世界観を一緒に育て、自ら考え、AIを活用し、サービスを育てていく役割を担っていただきます。 単なるスタッフではなく、プロダクト成長の中心メンバー。 指示待ち不要、自分の頭で考えて“面白くする”人を求めています。 |
| 仕事内容 | ・Zendeskを用いた問い合わせ対応（メール） ・SNSでのアクティブサポート ・FAQ作成・更新 ・海外拠点メンバーとの連携 ・※英語での文字コミュニケーションあり（翻訳ツール利用OK） ・その他関連業務 |
| 雇用形態 | 正社員, 契約社員, 業務委託 |
| 試用期間（ヶ月） | 3ヶ月 試用期間の補足 試用期間中の雇用形態や待遇に変更無し |
| 勤務時間 | 始業時間:10:00～終業時間:19:00 (休憩時間:60分) |
| 時間外労働 | 有り |
| 年収 | 420万円 ～ 420万円 |
| 賃金制度 | 完全月給制 |
| 月給 | 350000円 ～ 350000円 |
| 裁量労働制・固定残業代制 | 固定残業代制 |
| 待遇条件・昇給賞与 | 月収35万円×12ヶ月＝年収420万円 ＜残業手当＞ 固定残業代 月25時間分含む ※超過分は1分単位で全額支給 ＜昇給＞ あり：年2回(4月・10月) ※360度評価により決定 ＜賞与＞ 原則なし（支給実績あり） |
| 福利厚生 | ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・交通費支給（30,000円迄／月） ・慶弔金支給 ・スポーツジム代支給（11,000円迄／月） ・資格取得支援あり ・自己啓発支援あり（書籍購入費の一部を補助） ・無料ウォーターサーバーあり ・髪型・髪色・服装自由 ・副業可 |
| 喫煙環境 | 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） |
| 休日休暇 | ・年間休日123日以上 ・完全週休2日制（土日祝） ・夏季休暇：7月～9月の間で5日間取得可 ・年末年始休暇：12/28～1/4 ・年間有給休暇：1日～10日（入社後、入社月に応じて付与） ・特別休暇：介護・看護・産前産後・育児・慶弔 |
| 勤務地 (都道府県) | 全国 |
| 勤務地住所 | 勤務地：リモート可 本社：東京都千代田区丸の内1-11-1 パシフィックセンチュリープレイス丸の内 20階 JR 東京駅 八重洲南口から徒歩5分 東京メトロ丸ノ内線 東京駅 八重洲口から徒歩5分 ◎東京駅地下街直結 |
| 転勤の有無 | 無し |
| 必須要件 | ・メールでのカスタマーサポート経験（1年以上） ・GoogleスプレッドシートなどのGoogleツールの使用経験 ・マルチタスク環境での 優先度管理 と 自己管理 |
| 歓迎/尚可 | ・Zendeskを使った顧客対応経験 ・下記ツールを使った業務経験 Slack LINE WORKS Zendesk Shopify Notion chatGPT Deepl |
| 選考プロセス | STEP1：適性検査 STEP2：面接（2回） STEP3：内定 ※選考フロー、面接回数は変更になる可能性あり 面接・入社日はご相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください |
