コールセンター 運営・管理(SV)

【札幌】SV(リーダー候補)/スタッフィングDiv.(派遣領域)
コールセンター

月給:350,000円〜370,000円
勤務地:北海道札幌市中央区

仕事内容

クライアント企業の事務センターやコールセンターで、スタッフが安心して働けるように、マネジメントを行っていただきます。

【具体的な業務】
■オペレーターやスタッフのフォロー
定期的に面談を行ったり、日常的に相談にのるなどして、気持ちよく仕事ができるようサポートします。

■労務管理
勤怠管理や週・月ごとのシフト作成、休暇申請の受付、労働時間の管理、契約の更新手続きなどをします。

■進捗管理
マネジメントを担当する拠点の業務進行をスムーズに行えるよう、メンバーに指示を出したり、管理をします。

■業務改善の企画・実行
業務効率化や課題の解決に向けた企画〜改善まで行います。

■クライアント対応
クライアントとメンバーの懸け橋となっていただきます。双方からの要望をヒアリングし、より良い運営につなげます。

待遇条件・昇給賞与
月給:350,000円~370,000円
※上記想定年収は目安です。前職と弊社規定を鑑みて最終決定致します。
※賃金形態:月給×12ヶ月+業績賞与年2回
※残業手当あり(固定残業代制、超過分別途支給)

<月給内訳>
基本給:258,000円~273,000円
固定残業代:92,000円~97,000円

昇給:年1回(10月)、業績賞与:2回(6月・12月)、交通費(月上限5万円)

福利厚生
社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)、時間外手当(固定残業代超過分)、役職手当(月2万円〜15万円)、確定拠出年金、財形貯蓄制度、持株会(持株会奨励金制度あり)、時短勤務可、育児サポート手当(月5万円まで支給)、各種スポーツサークル(フットサル、野球、ゴルフ、バスケット ほか)、定例会、社員総会、目標達成部署達成会

休日休暇
【年間休日数:129日以上】
完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、生理休暇、永年勤続休暇、年末年始休暇(5日※昨年度実績)、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、特別休暇、介護休暇、産前産後休暇(取得実績あり)、育児休暇(取得実績あり)、慶弔休暇、成長見逃さないDAY(高校入学前までの子を持つ社員が入学式または卒業式、運動会の際に特別休暇を取得可能)

求人案件名 【札幌】SV(リーダー候補)/スタッフィングDiv.(派遣領域)
職種分類 テレマーケティング・コールセンター
職種名 コールセンター
求人企業名 ※社名非公開
雇用形態 正社員
年収 420 万円〜444 万円
都道府県 北海道
勤務地 北海道札幌市中央区
事業内容

2000年創業、人材関連事業を中心に、ヘルスケア、HR Tech、海外採用支援事業と大きく分けて5つの事業を運営しているメガベンチャー企業です。
社員数:3,699名(2021年9月30日時点)

2019 年より同社は、キャリアtechディビジョン、スタッフィングディビジョンと
グループの事業を上記から大別して2つに分け、グループの含めてディビジョンごとに事業の運営をしています。

また、保育・介護、人材、メディア、海外を含む4つの事業とHRTechの収益の構造モデルが違うため、上場に向けた資金調達を双方ができるよう、2021年11月に株式会社ネオキャリアとjinjer株式会社に分社化いたしました。

主力製品・サービス
1.Human Resource
・新卒・中途・アルバイト採用支援・求人広告
・新卒・中途人材紹介
・採用ツール制作・採用アウトソーシング
・教育・研修サービス
・コールセンター・一般事務・販売職派遣
・イベントプロモーション・セールスプロモーションの企画制作

2.HR Tech
・人事プラットフォームサービス”jinjer”事業などのSaaSプロダクト
・DSP広告配信サービス
・ソフトウエア開発(ドローン・VRなど)

3.Healthcare
・介護福祉士などの派遣・紹介・求人メディアの運営
・保育士・幼稚園教諭などの派遣・紹介・求人メディアの運営
・看護師・医師人材紹介

4.Global
・海外現地人材紹介
・Global BPOサービス
・海外大学生人材紹介
・海外転職支援サイト及び情報サイト(AROADERS)の運営
・ラボ型オフショア開発

5.メディア
・広告
・インターネット

収益モデル
企業への採用支援による広告掲載料、成果報酬料金、派遣の月額料金がメイン

主要顧客
日本全国、さらに展開しているアジア関連諸国の人事・採用部門が顧客となります。

必須条件

コールセンターでのSV経験(1年以上)

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