仕事内容
＜PRポイント＞
・社会貢献性が高い仕事
・ノルマなし！1人1人に親身になって解決
・年間休⽇120⽇以上
・残業時間少。業務時間外での連絡業務はなし
・中途採用率80%
・未経験でも安心のOJT研修
家賃のお支払いが滞っている入居者様に対して
丁寧にヒアリングを行い、一緒に⽣計を立て直す支援を行うポジションです！
【具体的には】―――――――――
・訪問や電話で状況のカウンセリング
・支払いのプランニング
・スケジュールのアドバイス
・賃貸管理会社様への状況報告
＜アプローチ業務＞
家賃を滞納している契約者に対してアプローチを行います。
未払い賃料の解決だけでなく、
契約者にとって最も良い解決策を提案することを目指しています 。
＜カウンセリングとプランニング＞
未払い賃料の解決に向けて、契約者へのカウンセリングを通じて
状況を深くヒアリングし、その状況に合わせた解決策をプランニングします 。
例えば、現在の住居を手放し、より家賃の低い場所で⽣活を立て直す提案や、
役所への相談、親族からの援助、一時的な実家への帰省なども提案します 。
＜訪問業務＞
電話で連絡が取れない、または直接会って話した方が良いと
判断される契約者に対しては、担当エリアへの訪問を行います。
タイムズカーシェアを利用して各担当エリアを訪問することもあります 。
＜事務作業＞
契約者と連絡が取れない場合など、訴訟書類の準備や、
不動産会社やオーナーからの必要書類の取得、
訴訟を円滑に進めるための調査
（居住確認のための写真撮影など）といった事務作業も行います。
この事務作業は業務全体の約3割を占めます 。
―――――――――――――――
【社会貢献性が高い仕事】
入居者様が置かれている状況を理解し、
支払いのプランニング、アドバイスを行います。
そして⽣活・家計を立て直していくサポートをするのが
このポジションの使命です。
「住み続けたいけど、滞納分が現在支払えない」
入居者様からはそんなお困りごとを伺うことが多いのですが、
一括で回収するのでなく、現在の状況をヒアリングしながら
毎月いくら程度ずつ、どのように滞納分を支払っていくかを
一緒にプランニングする、そんなお仕事です。
完全未経験からもスタートＯＫ！
仕事を通じて交渉力や住居に関する法律知識も身につくため、
着々と個人の市場価値を高められる環境です！
【入社後について】―――――――――
◆入社～３ヵ月間
新入社員向けオリエンテーションを行った後、
OJT研修で実務を学んでいただきます。
先輩に同行して債権回収業務を学んでいきましょう。
◆入社４ヵ月目～
担当するエリアを決定し、業務をスタートする予定です。
わからないことは先輩に確認できる環境なので
どんどん質問してください！
| 求人案件名 | 企業ガイド資料あり【東京／住まいと暮らしのカウンセリング担当（家賃債権サポート）】第二新卒・業界・業務 未経験歓迎＜土日休み／年間休日126日＞＜残業時間30時間以下＞＜業務時間外は携帯を持た なくてOK＞＜中途採用率80％！5年,7年,10年勤務社員多数＞ |
|---|---|
| 職種 | 専門職（金融・不動産） |
| 職業 | 不動産専門職 |
| 求人企業名 | エルズサポート株式会社 |
| コーポレートサイトURL | https://www.ls-support.co.jp/ |
| 企業概要 | サマリー:私たちの暮らしに欠かせない「住まい」。 現代社会では「住まい」に関する さまざまな不安や不便、不満が発生しています。 【ホームネットグループ】は「住まい」に関する 社会課題を解決する多彩な事業を展開し、 人々が心安らかに過ごせる 安心安全な社会の実現を目指しています。 当社【エルズサポート株式会社】はそのグループの一員。 「住まいを貸す人」の安心と利便性を保ち、 「住まいを借りる人」が希望するお部屋に住むことをサポートする ＜家賃保証サービス＞を提供しています。 「住まい」の選択肢を増やし、 誰もが自分らしく暮らしていける、 フェアな社会の実現が当社のミッションです。 売上高 (2023-09-01年度):64億6512万円 売上高 (2022-09-01年度):58億8300万円 売上高 (2021-09-01年度):53億1592万円 売上高 (2000-09-01年度):46億3700万円 売上高 (2019-09-01年度):42億万円 |
| 設立年月日 | 2007年7月1日 |
| 資本金 | 1億円(資本準備金含む) |
| 従業員数 | 101〜300名 |
| 配属部署 | |
| 配属部署詳細 | 部署の人数：8 【配属部署】 各支店で７～８名から構成される チームへの配属となります。 全体の約半数が 20 ~ 30代の環境です。 ◆職場環境 ◎平均月残業時間30時間程度 ◎年間休⽇126⽇ 信頼関係の構築を重視し、1on1ミーティングなどの コミュニケーションを積極的に取り入れています。 ◆社風 「社員の幸せを第一に」を社のモットーに 「株主ではなく社員に還元する」ことを目的に 上場をしない基本方針をとっております。 また変革への挑戦を続け多様なサービスを⽣み出しています。 |
| 募集背景 | 更なる組織強化 |
| 仕事内容 | ＜PRポイント＞ ・社会貢献性が高い仕事 ・ノルマなし！1人1人に親身になって解決 ・年間休⽇120⽇以上 ・残業時間少。業務時間外での連絡業務はなし ・中途採用率80% ・未経験でも安心のOJT研修 家賃のお支払いが滞っている入居者様に対して 丁寧にヒアリングを行い、一緒に⽣計を立て直す支援を行うポジションです！ 【具体的には】――――――――― ・訪問や電話で状況のカウンセリング ・支払いのプランニング ・スケジュールのアドバイス ・賃貸管理会社様への状況報告 ＜アプローチ業務＞ 家賃を滞納している契約者に対してアプローチを行います。 未払い賃料の解決だけでなく、 契約者にとって最も良い解決策を提案することを目指しています 。 ＜カウンセリングとプランニング＞ 未払い賃料の解決に向けて、契約者へのカウンセリングを通じて 状況を深くヒアリングし、その状況に合わせた解決策をプランニングします 。 例えば、現在の住居を手放し、より家賃の低い場所で⽣活を立て直す提案や、 役所への相談、親族からの援助、一時的な実家への帰省なども提案します 。 ＜訪問業務＞ 電話で連絡が取れない、または直接会って話した方が良いと 判断される契約者に対しては、担当エリアへの訪問を行います。 タイムズカーシェアを利用して各担当エリアを訪問することもあります 。 ＜事務作業＞ 契約者と連絡が取れない場合など、訴訟書類の準備や、 不動産会社やオーナーからの必要書類の取得、 訴訟を円滑に進めるための調査 （居住確認のための写真撮影など）といった事務作業も行います。 この事務作業は業務全体の約3割を占めます 。 ――――――――――――――― 【社会貢献性が高い仕事】 入居者様が置かれている状況を理解し、 支払いのプランニング、アドバイスを行います。 そして⽣活・家計を立て直していくサポートをするのが このポジションの使命です。 「住み続けたいけど、滞納分が現在支払えない」 入居者様からはそんなお困りごとを伺うことが多いのですが、 一括で回収するのでなく、現在の状況をヒアリングしながら 毎月いくら程度ずつ、どのように滞納分を支払っていくかを 一緒にプランニングする、そんなお仕事です。 完全未経験からもスタートＯＫ！ 仕事を通じて交渉力や住居に関する法律知識も身につくため、 着々と個人の市場価値を高められる環境です！ 【入社後について】――――――――― ◆入社～３ヵ月間 新入社員向けオリエンテーションを行った後、 OJT研修で実務を学んでいただきます。 先輩に同行して債権回収業務を学んでいきましょう。 ◆入社４ヵ月目～ 担当するエリアを決定し、業務をスタートする予定です。 わからないことは先輩に確認できる環境なので どんどん質問してください！ |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間（ヶ月） | 3ヶ月 試用期間の補足 ※試用期間中の労働条件に変動はありません。 |
| 勤務時間 | 始業時間:9:00～終業時間:18:00 (休憩時間:60分) |
| 時間外労働 | 有り |
| 年収 | 399万円 ～ 500万円 |
| 賃金制度 | |
| 月給 | 276500円 ～ 357400円 |
| 裁量労働制・固定残業代制 | |
| 待遇条件・昇給賞与 | ＜勤務時間補足＞ ◆上長承認のもと、一部時差出勤となる⽇もございます。 ※10～19時、11～20時、12～21時のいずれか ※月平均残業時間 30時間程度 ＜給与補足＞ 基本給：224,000円～ ※想定月給は30時間の残業代を含めた金額となります。 ※残業代は残業時間に応じて支給します。 ★賞与実績：年2回支給 |
| 福利厚生 | ◆社会保険完備 ◆退職金制度 ◆資格取得制度 ◆住宅手当(規定) ◆交通費支給 ・社会保険完備 └健康保険 厚⽣年金保険 雇用保険 労災保険 ・退職金制度あり ・資格取得支援制度 ・社内サークル支援制度 ・社内表彰制度 ・有休のストック制度 ・企業型確定拠出型年金制度 ＜手当＞ ・通勤手当（会社規定に基づき支給） ・残業手当（残業時間に応じて別途支給） ・住宅手当（規定有） 【住宅手当について】 次のいずれかの要件を満たす正社員（世帯主に限る）に対し、支給 （■事業所から徒歩2km以内の賃貸住宅に居住する者 ■事業所の最寄り駅から乗換なしの2駅以内（※1）かつ 自宅の最寄り駅から徒歩2km以内の賃貸住宅に居住する者 ※1対象駅は乗換なしの2駅かつ会社から徒歩約2km以内までの駅を、 会社が限定列挙) ▼支給区分 （共益費等を含む支払家賃） 家賃10万円以上：4万円支給 家賃6万円以上10万円未満：3万円 家賃6万円未満：2万円 |
| 喫煙環境 | 禁煙 |
| 休日休暇 | ＼年間休⽇126⽇！／ ・完全週休2⽇制※基本土日祝 →月１回程度、土日祝出勤があり その際は振替えで休日を取得していただきます。 ・祝⽇ ・年末年始休暇（５⽇間） ・慶弔休暇 ・介護休暇 ・その他特別休暇 ・有給休暇（10～20⽇） ＜その他休暇制度＞ ・連続休暇取得制度有り └次年度より年に1回5営業⽇連続して休暇を取得可能 |
| 勤務地 (都道府県) | 東京都 |
| 勤務地住所 | 【勤務地 東京本社】 東京都中野区中野2－24－11 住友不動産中野駅前ビル19階 「中野駅」徒歩1分 |
| 転勤の有無 | 無し |
| 必須要件 | ＼未経験＆第二新卒歓迎！／ ・普通運転免許をお持ちの方 ・PC操作（ビジネスメール作成程度） |
| 歓迎/尚可 | ・営業職や販売職など接客の実務経験がある方 （飲食店スタッフ／保育士／バス運転手からの転職者活躍中！） 【求める人物像】 ・人に寄り添ってコミュニケーションがとれる方 ・最後まで責任感をもって仕事をこなせる方 |
| 選考プロセス | ◆面接回数：2回程度（目安） ◆筆記試験：SPI |
