仕事内容
オンラインにてサービス導入時・導入後の顧客サポートや、継続接点によるアップセルを推進。またカメラマンの管理育成や納品品質管理を行い顧客満足度の維持向上に努めます。
事業拡大を最前線で担い組織・仕組みをつくるポジションです。
■セールスチームとの連携、サービス開始に向けた準備
■顧客へのサービスの説明、導入後のサポート
■顧客へサービス活用に向けた企画・提案・実行
■物件写真の撮影チームの管理・サポート
■物件写真・間取り図の品質チェック
■開発チームと連携したサービスの改善提案
| 求人案件名 | 未経験歓迎【大阪梅田】カスタマーサクセス｜IPO準備中/自社開発SaaS/不動産DX/導入シェアNo.1/週3日在宅/年休125日 |
|---|---|
| 職種 | セールス・営業 |
| 職業 | 無形商材, カスタマーサクセス |
| 求人企業名 | 株式会社Live Search |
| コーポレートサイトURL | https://livesearch.co.jp/ |
| 企業概要 | サマリー:主に不動産会社向けに物件写真撮影・間取り図作成代行サービス（「Req」）のサブスクリプションモデルを提供しているほか、不動産情報が蓄積されたクラウドサービス「Stockplace」を運営しています |
| 設立年月日 | 2016年9月1日 |
| 資本金 | 5億1,218万円 |
| 従業員数 | 51〜100名 |
| 配属部署 | カスタマーサクセス |
| 配属部署詳細 | |
| 募集背景 | 2028年上場に向け取引者数拡大に伴う増員 |
| 仕事内容 | オンラインにてサービス導入時・導入後の顧客サポートや、継続接点によるアップセルを推進。またカメラマンの管理育成や納品品質管理を行い顧客満足度の維持向上に努めます。 事業拡大を最前線で担い組織・仕組みをつくるポジションです。 ■セールスチームとの連携、サービス開始に向けた準備 ■顧客へのサービスの説明、導入後のサポート ■顧客へサービス活用に向けた企画・提案・実行 ■物件写真の撮影チームの管理・サポート ■物件写真・間取り図の品質チェック ■開発チームと連携したサービスの改善提案 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間（ヶ月） | 6ヶ月 試用期間の補足 変更無 |
| 勤務時間 | 始業時間:9:00～終業時間:18:00 (休憩時間:60分) |
| 時間外労働 | 有り |
| 年収 | 400万円 ～ 600万円 |
| 賃金制度 | |
| 月給 | 円 ～ 円 |
| 裁量労働制・固定残業代制 | |
| 待遇条件・昇給賞与 | 【形態】 月給制 【備考】 月給￥285,000～￥428,000 基本給￥210,800～￥316,600 固定残業代￥74,200～￥111,400を含む/月 固定残業代の相当時間：45.0時間/月 ■賞与実績:1か月 【諸手当】 通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） |
| 福利厚生 | 【社会保険】 健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【制度・設備】 リモートワーク可（一部従業員利用可） 副業OK（一部従業員利用可） 研修支援制度（一部従業員利用可） ストックオプション（一部従業員利用可） 【その他制度】 ■ストックオプション ■慶弔見舞金制度：規程の範囲でお見舞金支給 【退職金】無 【寮・社宅】無 |
| 喫煙環境 | その他 屋内全面禁煙 |
| 休日休暇 | 【休日】125日 （内訳） 完全週休二日制 水曜 日曜 祝日 その他（年末年始、GW、夏季、慶弔休暇） 【有給休暇】有（10日～） （有給取得奨励日あり） |
| 勤務地 (都道府県) | 大阪府 |
| 勤務地住所 | 大阪Office｜〒530-0057 大阪府大阪市北区曽根崎2丁目2-1 梅新21ビル401 梅田駅徒歩13分 |
| 転勤の有無 | 無し |
| 必須要件 | ■顧客折衝経験 |
| 歓迎/尚可 | ■個人／法人問わず営業経験者 ■toB、toC向けの顧客対応経験者（接客・サービス業など） ■不動産業界経験者 【 学歴不問／業界未経験者歓迎 】社員の90%は不動産業界未経験。 |
| 選考プロセス | 【面接回数】2回程度（目安） 【筆記試験】無 |
