仕事内容
クライアントのオウンドメディアへのユーザーからの投稿から起こりうる、炎上などのソーシャルリスクを最小限に抑え、「炎上させない企業体制」を作るカスタマーサクセスポジションです。
どんどん様変わりするIT業界の中でクライアントを守り、そして時代や市場にあわせた新たなプロダクトをつくり出すことで、クライアントのビジネスの成功を一緒に作り上げていきませんか？
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クライアントはソーシャルゲームを中心に展開している企業や、口コミサイトを運営している企業など、IT関連企業がほとんどです。
スタートアップ企業も多く、今後急成長が見込まれるクライアントも多数あります。
ビジネスが拡大していく中で、課題となってくるのがオウンドメディアへのエンド―ユーザーの投稿から起きる炎上などのソーシャルリスクです。
このソーシャルリスクを最小限に抑える監視や、オウンドメディアの運営の中で、潜在的にクライアントが抱えている課題を解決するための提案を行っていきます。
また、時代や市場の変化に伴って課題は変化していきます。
情報を素早くキャッチし、新たなプロダクトを生み出すことでクライアントのビジネス拡大に寄与していくことができます。
■具体的な仕事内容
・新規クライアントに合わせた運用体制の構築
ーセールスメンバーが契約したのち、クライアントとの打ち合わせを重ね運用体制を作り上げます
・運用体制の課題発見と施策の実行
ーヘルススコアを活用し、運用体制に対して課題があれば改善のための施策の検討と実行を行います
・新しいプロダクトの開発
ークライアント課題を解決するためのプロダクトの開発を行います
■この仕事のやりがい
・クライアントはスタートアップ企業が多いため、スピード感を持って仕事を進めることができる
・プロダクト開発視点で自らが計画した施策を推進することができる
・ソーシャルリスクという社会課題解決のために仕事をすることができる
・のべ2,000社以上の運用実績があるチームでノウハウを学ぶことができる
・様々な業態のカスタマーサクセスに携わることで今後のキャリアの幅を広げることができる
■入社後のキャリア
まずは、運用の現場で新規クライアントの運用構築や運用メンバーとのやり取りを通して業務に慣れていただきます。
その後、カスタマーサクセスとしてクライアントを担当していただき、ゆくゆくはカスタマーサクセスマネージャーとして他プロダクトへの異動や教育、研修など、幅広いキャリアを検討することができます。
待遇条件・昇給賞与
（記入なし）
福利厚生
■福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給（上限月2万円まで）
・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
・有給休暇（入社6ヶ月後10日間付与）
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇 ※取得率100％ 男女共実績多数
－産休育休フォローアップ制度
・住宅手当（正社員のみ）
・休憩室、仮眠室（休養室）完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度
■研修制度・キャリア支援制度
・新モデル事業創出制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・意思表明制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー（1on1)
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画の公開
・各種委員会制度
休日休暇
土日祝日、年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）
| 求人案件名 | ット上のコミュニケーションをより良いものにし、情報に対する機会がフェアに得られる社会にしたい |
|---|---|
| 職種分類 | 企画営業・法人営業・個人営業・MR |
| 職種名 | セールス・営業 |
| 求人企業名 | アディッシュ株式会社 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 年収 | 400 万円〜450 万円 |
| 都道府県 | 福岡県 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区薬院 |
| 事業内容 | デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーとして、スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。 主力製品・サービス ■アダプション支援サービス 主要顧客 |
| 必須条件 | カスタマ―サクセス職未経験歓迎！ 歓迎/尚可 |
