仕事内容
多言語カスタマーサポートや、動画の投稿監視をお任せしている国外子会社、パートナー企業などそれらベンダー企業のマネジメントのお仕事です。
所属していただくチームでは多言語対応を行っており、スタッフの国籍は様々です。日常的に英語を使ってクライアントの要望を伝えたり、チームの効率化のためのマネジメントを行っていただきます。
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【本ポジションについて】
ゲーム系アプリや動画監視で多言語対応をお任せいただいているクライアント（日系企業）からの依頼や共有事項を英語にしてスタッフに伝えたり、日系企業で求められる品質までサービスの向上を行うためのマネジメントなどを行っていただきます。
オペレーションスタッフは、フィリピンやアルメニアなど弊社の海外子会社や海外のパートナー企業であり、それらベンダー企業の管理、マネジメントがメインとなります。
日々のやり取りはSkypeやGooglemeetなどのオンラインツールを使ってテキストや口頭でのコミュニケーションを行うため、常に英語と日本語を使って仕事を進めていきます。
■具体的な仕事内容
・パートナー企業、子会社のマネジメント
ーオペレーションのクオリティや、業務効率、フローに対する管理、マネジメント
・業務フローの作成、改善
・運用内容のデータ集計、報告書作成
・クライアント企業との打ち合わせ（2ヶ月に1回程度）
■この仕事のやりがい
・英語を使って海外と日本企業をつなぐ仕事ができる
・自身が作成したレポートがアプリの改善に反映される
・イレギュラー発生時に自身がベンダー企業や子会社をマネジメントし、乗り越えることができたときの達成感がある
■入社後のキャリア
まずはオペレーションがうまく回るためのマネジメントや、オペレーションの品質向上のために英語スキルを使って改善したり、現場に入り込んで課題を発見し、さらに良いチーム作りを行っていただきます。
その後、海外事業の統括マネージャーなどさらにアディッシュの海外クライアント全体のマネジメントにチャレンジしていただくことも可能です！
■福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給（上限月2万円まで）
・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
・有給休暇（入社6ヶ月後10日間付与）
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇 ※取得率100％ 男女共実績多数
－産休育休フォローアップ制度
・住宅手当（正社員のみ）
・休憩室、仮眠室（休養室）完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度
■研修制度・キャリア支援制度
・新モデル事業創出制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・意思表明制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー（1on1)
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画の公開
・各種委員会制度
・部活動 など
休日休暇
土日祝日、年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）
| 求人案件名 | セールス |
|---|---|
| 職種分類 | 企画営業・法人営業・個人営業・MR |
| 職種名 | セールス・営業 |
| 求人企業名 | アディッシュ株式会社 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 年収 | 350 万円〜420 万円 |
| 都道府県 | 東京都 |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田 |
| 事業内容 | デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーとして、スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。 主力製品・サービス ■アダプション支援サービス 主要顧客 |
| 必須条件 | ・ビジネススキル（社会人経験3年以上のスキル） |
